(网经社讯)近日，“电诉宝”（电子商务消费纠纷调解平台)（www.315.100ec.cn）接到用户对“D2C全球好设计”的投诉，称商品缺货久未发出，售后退款久未到账。
以下为用户向我们发来的投诉信息：
刘女士于2019年12月2日在“D2C全球好设计”电商平台购买了两件衣服，订单号为Q15752778727497300。
店家出现缺货问题,然后申请退款迟迟不退，原本申请提现到卡的，结果两个月没到账，为了减少损失，只好选择提现到本平台的钱包用来买东西，结果2天后打电话告知我没货让我申请退款，这一退又是一个星期过去了，还是没到账，也不受理，总是找各种理由推迟时间。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
据《2019年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/2019syhjcbg/)监测统计，全国网络消费前20大热点投诉问题依次为：退款问题 、商品质量、网络欺诈、售后服务、发货问题、虚假促销、霸王条款、退换货难、网络售假、订单问题、退店保证金不退还、物流问题、货不对板、冻结商家资金、客服问题、恶意罚款、信息泄露、发票问题、高额退票费、送餐超时。
