(网经社讯)近日，“电诉宝”（电子商务消费纠纷调解平台)（www.315.100ec.cn）接到用户对“当当”的投诉，称商品降价，售后补差价遭拒。
以下为用户向我们发来的投诉信息：
孙女士于2019年12月7日在“当当”网下单买书，订单号39228395256。
其中一本书65.9元，收货后，该本书降价为44元。要求返还差价，客服不予处理。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，对此，“当当”发来反馈称：已联系消费者协商处理，与其解释，该订单内商品不符合我司价格保护规则，基于体验，协商不退换货，特殊为其赠送20元礼券。
据“电诉宝”（电子商务消费纠纷调解平台）监测了解，当当网是用户投诉的热点网络零售上市公司，为了鞭策电商企业提高服务质量，网经社-电子商务研究中心制作专题《从当当网卖假货揭平台电商假货之殇》（详见：www.100ec.cn/zt/ddjh/）。
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