(网经社讯)近日，“电诉宝”（电子商务消费纠纷调解平台)（www.315.100ec.cn）接到用户对“易视网”的投诉，称商品久未发货，售后无人受理。
以下为用户向我们发来的投诉信息：
赵女士于2019年12月2日在“易视网”订购隐形眼镜一副，订单号为k16781718。
出现付款成功但久久不发货的问题，按照易视网主页显示的联系电话打电话进行咨询，打客服电话告知空号。随后又联系易视网的客服qq，在线qq客服为自动回复。客服电话都是空号了。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
据《2019年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/2019syhjcbg/)监测统计，全国网络消费前20大热点投诉问题依次为：退款问题 、商品质量、网络欺诈、售后服务、发货问题、虚假促销、霸王条款、退换货难、网络售假、订单问题、退店保证金不退还、物流问题、货不对板、冻结商家资金、客服问题、恶意罚款、信息泄露、发票问题、高额退票费、送餐超时。
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