(网经社讯)近日，“电诉宝”（电子商务消费纠纷调解平台)（www.315.100ec.cn）接到用户对“爱订不订”的投诉，称服务货不对板，售后退款遭拒。
以下为用户向我们发来的投诉信息：
万女士于2019年11月29日在“爱订不订”平台购买了2张66元享受门市价298元的泰式泰和养生项目，订单号为140543612。
12月15日到店消费，完全的虚假宣传，跟订单完全不吻合，订单有5个项目，第一个就是颈椎、腰椎泰式瑰宝一掌通60分钟，结果只弄了15分钟，第二项泰式药水泡脚，打了一盆水泡了一下就结束了，其它什么项目都没兑现，多次与平台客服沟通，中途答应3-7个工作日退款，商家接到消息停止了一切服务，连茶水都不提供了，后来离店时平台又来电说不退款了。
据《2019年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/2019syhjcbg/)监测统计，全国网络消费前20大热点投诉问题依次为：退款问题 、商品质量、网络欺诈、售后服务、发货问题、虚假促销、霸王条款、退换货难、网络售假、订单问题、退店保证金不退还、物流问题、货不对板、冻结商家资金、客服问题、恶意罚款、信息泄露、发票问题、高额退票费、送餐超时。
