(网经社讯)受疫情影响，在线旅游行业遭遇重创。网经社电子商务研究中心生活服务电商分析师陈礼腾表示，2020年上半年，OTA们如坐针毡，承受着业绩亏损的压力、面临着破产倒闭的风险，携程、同程旅行等都在努力自救。下半年，疫情得到有效控制，加之旅游旺季的到来以及政策利好，国内旅游市场迎来较快的复苏。同时，在线旅游也迎来新一轮发展窗口期。网经社（100EC.CN）长期关注在线旅游行业，以下为我们通过第三方视角对2020年在线旅游十大动向进行盘点。
事件一：疫情下在线旅游遭受重创 平台纷纷抗疫情自救
事件：2020年，一场突如其来的疫情，打破了旅游行业从业者们的期盼，黄金周变成了“退改周”。携程、去哪儿、马蜂窝、飞猪均表示，疫情对于旅游业的影响很大。业界估计，仅春节期间中国旅游业的“停摆”造成的直接经济损失在五千亿元左右。
从疫情的出现、爆发到后来的逐步控制，携程、同程艺龙、马蜂窝等在线旅游平台在战疫、自救、复苏三个阶段中通过推出退改保障政策、旅游直播、“安心游”计划、商家补贴等不同的举措以应对疫情。
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事件二：首家电商在疫情冲击下倒闭 百程旅游网启动破产清算
事件：2月28日，旅游电商北京百程国际旅游股份有限公司（以下简称：百程旅行网）称因新冠肺炎疫情影响，公司无法运转，决定关闭并启动清算准备，成为首家在疫情冲击下倒闭的电商。自疫情爆发以来，旅游业受到前所未有的重创，机票、车票、酒店等遭到大量退订，销售量不容乐观。
百程旅行网发布《关于公司决定关闭公司启动清算准备的通知》显示，鉴于新冠病毒疫情的爆发，旅游业收到了前所未有的打击，全行业处于停顿状态。百程也深受其影响，资金不能维持公司继续运转。为此，公司召开了股东大会，管理层做了汇报，股东会决定关闭公司并启动清算准备。
此外，据网经社“电数宝”（DATA.100EC.CN）电商大数据库监测显示，2020年公开披露的在线旅游平台“死亡”数高达16家，分别为：亦安旅行、行鸽旅游、届活旅游、游多多旅行网、世界邦、签客网、筋斗云旅行网、畔森网、北斗智行、略步旅游网、至美旅行、导行车、百程旅行、榴莲旅游、悠行美洲旅游网、热鱼旅游。
事件三：马蜂窝率先实现“在线旅游资产指数”产业化应用
事件：3月18日，中国旅游研究院正式发布旅游业线上资产测评方法和体系——“在线旅游资产指数”（Travel Property Index，以下简称“TPI”）。依托中国旅游研究院的学术成果和在线旅游平台的大数据优势，TPI可对目的地、景区等旅游经营主体的线上资产进行评估，为旅游业的线上化、数据化和智能化提供具有学术指导和应用价值的行业标准。据了解，马蜂窝旅游自主搭建的“北极星旅游大数据服务系统”，已率先将TPI应用于产业实践中。
（马蜂窝“北极星旅游大数据服务系统”，以北京为例）
据网经社了解，已经有众多境内外旅游目的地、景区等旅游实体开始重视自身在网络世界的口碑，并有意识地开展跨平台合作，通过大数据分析精准获取消费者需求，以智慧化运营不断为消费者提供新的旅游体验附加值。
事件四：同程艺龙宣布品牌升级：更名“同程旅行”聚焦年轻消费群体
事件：4月22日，同程艺龙宣布正式启动品牌升级，同程旅游APP及同程艺龙小程序更名为同程旅行，并同步启用了全新的LOGO和品牌口号“再出发，就同程”。此次品牌升级后，同程旅行作为同程艺龙对外的服务品牌，将继续打造一站式出行平台，用更年轻的方式服务更多的用户。
同时，同程艺龙启用了全新的品牌口号“再出发，就同程”，昭示着同程旅行品牌与用户永远在一起，并帮助用户探索新世界、发现新奇有趣的新生活，实现旅行梦想。
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事件五：去哪儿网宣布人事任命：勾志鹏晋升公司总裁
事件：4月17日下午，去哪儿网CEO陈刚通过内部信宣布了最新人事任命，张强不再担任公司总裁职务，原副总裁勾志鹏晋升为去哪儿网总裁。
（网经社注：图为去哪儿网原副总裁、现公司总裁勾志鹏）
据了解，勾志鹏于2004年加入艺龙网（同程艺龙前身），正式进入在线旅游行业。2010年加入去哪儿网，负责机票业务供应链交易和服务闭环。2013年担任去哪儿网大住宿事业部VP，在酒店行业推广去哪儿网自主研发的生态交易系统。2018年勾志鹏出任去哪儿网副总裁兼任大住宿事业部CEO。2019年勾志鹏兼任目的地CEO并带领团队实现全年业绩两位数增长。
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事件六：携程投10亿启动“旅游复兴V计划” 欲振兴旅游经济
事件：3月5日，携程召开线上发布会宣布启动“旅游复兴V计划”，联合百余目的地，万家品牌共同投入10亿元复苏基金，通过上线“旅游产品预售”、“开放旅游复苏指数大数据平台”、“云旅游”等助力疫后行业复苏。
携程CEO孙洁在发布会上致辞
据携程介绍，“旅游复兴V计划”从3月启动，将持续全年，分为回暖期、复苏期、反弹期三个阶段。携程将联合数百目的地启动10亿元复苏基金，用于刺激旅游消费。
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事件七：携程、去哪儿、途牛等布局直播
事件：疫情下旅游直播火爆。3月23日，携程集团联合创始人、董事局主席梁建章在三亚亚特兰蒂斯酒店的套房中，开始了他的直播卖货之旅。梁建章之后，越来越多的旅游企业CEO去到了直播间，包括途牛CEO于敦德、智行CEO张旭、去哪儿网CEO陈刚等。
（网经社注：图片采集自网络）
携程三季度财报，携程直播矩阵GMV累计超过24亿元，直播间的客单价达1300元，观看人数超过1.7亿人次。
事件八：京东4.5亿入股凯撒旅业 凯撒集团收购京东所持途牛全部A类股
事件：4月25日，凯撒旅业发布公告，拟非公开发行股份募集11亿元资金。此次非公开发行涉及的五个发行对象分别是文远基金、宿迁涵邦、华夏人寿、上海理成、青岛浩天，均以现金方式认购股份。
此外，6月23日，针对凯撒集团同意收购京东所持途牛全部A类股一事，凯撒集团表示，凯撒和京东达成股份购买协议后，未来将展开更深入的合作。
事件九：各大在线旅游平台打响国庆促销战
事件：作为疫情后旅游经济复苏的“关键一战”，所有人都对2020年国庆黄金周抱以厚望。携程、飞猪、同程艺龙等各大在线旅游平台纷纷推出相关旅游补贴政策，提振用户消费信心，加速旅游经济的复苏。
9月7日，同程旅行宣布推出10亿补贴计划，鼓励十一黄金周的境内旅游消费，促进文旅产业复苏。
9月8日，飞猪旅行宣布启动百亿补贴计划，首期从酒店产品开始，覆盖全国百城十万家酒店，国庆前将进一步覆盖到交通出行、景区乐园等，以刺激旅游市场复苏，提振大众出游信心、帮助商家积累用户资产。
9月8日，携程启动“旅游会员日”大促活动，十大业务线最高立减可以超过1000元。覆盖平台上数千家旅行社数万线路、各地热门景区、2000多家租车公司、数千名当地向导等。
据国家旅游局数据中心统计，黄金周前7天，全国接待国内游客达6.6亿人次，实现旅游收入5494亿元，同比去年恢复过8成。
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事件十：在线旅游新规正式实施 “大数据杀熟”等被戴上“紧箍咒”
事件：10月1日，文旅部公布《在线旅游经营服务管理暂行规定》(以下简称为“《规定》”)正式施行。《规定》明确在线旅游经营者不得滥用大数据分析等技术手段，侵犯旅游者合法权益。明确给大数据“杀熟”划道“红线”，于此同时，针对在线旅游行业“低价游”、“非法删评论”等业内存在的热点问题都做出了具体规定。
国庆作为疫情后旅游经济复苏的“关键一战”，《规定》出台实行恰逢其时。对于消费者来讲，同一张机票，新老用户价格不一，甚至跳价的案例早已屡见不鲜，迫切希望价格公开透明，对乱象进行规范治理。
