(网经社讯)2021年以来，尽管全国部分地区疫情零星散发，但疫情整体防控态势依旧良好。在此背景下，旅游行业也迎来有序复苏。携程为加速业务的复苏，今年上半年可谓是动作频频。网经社大出行台（DCX.100EC.CN）长期跟踪携程平台，以下为我们通过第三方视角对2021年上半年携程十大动向进行盘点。
事件一：携程直播发布2020年终盘点：预售总GMV超40亿
事件：1月4日，携程发布携程直播2020年终盘点。截止2020年底，携程直播已进行了118场，2亿消费者在直播间预约旅行，带动携程预售总GMV超40亿，全网曝光量超62亿。截至目前，携程直播的足迹已经遍布28个国家的274个城市。
据网经社（100EC.CN）获悉，2020年，携程直播一共合作了3000余家酒店和景区、累计卖出300万间夜酒店，其中5星酒店占比95.3%，酒店平均价格超1704元一晚。三亚·亚特兰蒂斯酒店、上海佘山世茂洲际酒店、澳门威尼斯人、广州长隆熊猫酒店最受消费者欢迎。
事件二：“携程”2020电诉宝用户投诉数据出炉：获“谨慎下单”评级
事件：2月5日，网经社通过对“携程”(上海携程商务有限公司运营)2020年电诉宝受理的全年真实用户投诉案例大数据分析，公布了“携程”2020年电诉宝消费评级数据、年度投诉数据及典型案例。
国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）显示，2020年度“携程”共获得16次消费评级，其中4次获“建议下单”评级，3次获“谨慎下单”评级，9次获“不建议下单”，评级2020年全年整体消费评级为“谨慎下单”。
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事件三：携程发布2020年Q4及全年财报
事件：3月4日，携程集团（Nasdaq：TCOM）发布了截至2020年12月31日的第四季度及全年未经审计的财务业绩。在全球旅游业饱受疫情冲击的背景下，携程在2020年全年的业绩表现“跑赢大盘”。
2020年，携程集团的GMV达到3950亿元。全年净营业收入为183亿元人民币。若不计股权费用报酬，携程集团2020年四季度的营业利润率为10%。
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事件四：携程发布“旅游营销枢纽”战略 打造营销生态循环系统
事件：3月29日，携程召开新闻发布会，继2020年四季度“深耕国内 心怀全球”战略后，携程集团联合创始人兼董事局主席梁建章发布了“旅游营销枢纽”战略。该战略将通过“1+3”的模式推进：以一个星球号为载体，聚合流量、内容、商品三大核心板块，叠加丰富的旅行场景，打造强大开放的营销生态循环系统。该战略旨在创造新的交易场景，通过内容转化和营销赋能为泛旅游行业创造增量收益，并助力行业伙伴运营好自身的私域流量。
除了发布“旅游营销枢纽”战略外，大会现场，携程集团首席执行官孙洁还展望了全球旅游业的复苏前景，并强调携程国际化依然存在巨大的成长空间。携程集团执行副总裁兼CMO孙波则从“内容生态营销升级”的角度，讲解了“旅游营销枢纽”战略的实现路径。
事件五：携程正式在港交所上市 开盘价涨4.85% 市值达1778亿港元
事件：4月19日上午9点30分，携程集团港股（携程集团-S）正式在中国香港联交所主板挂牌上市，股份代码为09961.HK。首日开盘价281港元/股，较发行价268港元上涨4.8%，最新市值1778亿港元。
（网经社注：图片采集自携程）
事件六：携程上线“城市随心选盲盒”
事件：4月19日，携程“城市随心选盲盒”活动正式上线。截至4月20日，根据订单情况来看，成都、三亚、广州、上海、珠海等城市热度攀升，成为热门目的地。
（网经社注：图片采集自携程）
据了解，此次活动包含酒店类盲盒和机票类盲盒。其中，酒店类盲盒价格分别为699元、999元两类。每款盲盒包含1晚酒店。酒店预订成功后赠送机票红包，最高可获得100元立减红包。该活动覆盖五一前后时段，用户购买后，可选择全国多个城市中任意一城市开启盲盒。
此外，6月21日，携程上线“花样开盲盒 暑你嗨”活动，共推出“吃、住、玩、飞”四类盲盒，涵盖美食、住宿、门票、机票等板块。
事件七：携程星球号频道上线 百余家旅业商家首批入驻
事件：4月28日，星球号旗舰店频道在携程APP首页悄然上线。据悉，此次共有百余家旅游业顶级生态伙伴首批入驻该频道，包括旅游目的地，酒店、业主集团，知名景区景点等。作为生态伙伴在携程的官方阵地，受邀入驻的生态伙伴将可以在官方星球号发布最新动态、商品并与粉丝互动。这也是自携程发布“旅游营销枢纽”战略以来，星球号首次实现商家规模化亮相；同时携程APP首页也进行了改版，为星球号旗舰店频道开通了“寸土寸金”的一级入口。
事件八：携程上线红色旅游频道 内容营销触达年轻用户
事件：5月11日，在“贵州红色旅游年”启动仪式上，携程正式发布上线“重温峥嵘岁月，追寻红色之旅”红色旅游频道。联动目的地政府，通过点亮中国红旅游地图、建设目的地红色旅游文化馆、发布红色旅游热门榜单等创新传播方式，将红色旅游目的地充分展示在携程国内外数亿用户视野，为目的地打造强流量传播阵地，扩大当地红色旅游影响力。
据了解，新发布的红色旅游频道是携程“旅动中国红”项目的重要组成部分，计划联合全国超过50家目的地、万家品牌、数万合作伙伴，集互动、视觉、攻略于一体，在传承红色精神中践行携程的企业社会责任，树立在线旅游公益行业的典范。
此外，携程将充分利用在内容生态的优势，深度结合优质用户群，通过红色旅游文化节、6、7月专属红色旅游直播月、中国红色旅游白皮书、社区内容营销等创新方式，让精选红色旅游内容更加生动、直观的触达年轻用户。
事件九：携程发布2021年Q1财报 营收6.28亿美元 净利润2.73亿美元
事件：5月19日，携程网（Nasdaq：TCOM）发布了截至2021年3月31日的第一季度未经审计的财务业绩。财报显示，携程网第一季度净营收为41亿元人民币（约合6.28亿美元），与2020年同期相比下降13%，主要是由于2021年3月的强劲复苏，但被跨境旅游的减少所部分抵消。携程网第一季度净营收与上一季度相比下降17%。
其中，住宿预订营业收入为16亿元人民币（约合2.41亿美元），与2020年同期相比增长37%；交通票务营业收入为15亿元人民币（约合2.30亿美元），与2020年同期相比下降37%，与上一季度相比下降11%；旅游度假业务营业收入为1.69亿元人民币（约合2600万美元），与2020年同期相比下降68%，与上一季度相比下降35%；商旅管理业务营业收入为2.52亿元人民币（约合3900万美元），与2020年同期相比增长101%，与上一季度相比下降18%。
携程网第一季度归属于公司股东的净利润为18亿元人民币（约合2.73亿美元），相比之下2020年同期归属于公司股东的净亏损为54亿元人民币，上一季度归属于股东的净利润为10亿元人民币。若不计股权报酬费用和权益类可供出售金融资产的公允价值变动损益（不按照美国通用会计准则），2021年第一季度归属于公司股东的净亏损为2.04亿元人民币（约合3000万美元），相比之下2020年同期归属于公司股东的净亏损为22亿元人民币，上一季度归属于公司股东的净利润为11亿元人民币。
携程网第一季度调整后EBITDA为-2.16亿元人民币（约合-3300万美元），相比之下2020年同期为-8.75亿元人民币，上一季度为7.99亿元人民币。携程网第一季度调整后EBITDA利润率为-5%，相比之下2020年同期为-18%，上一季度为16%。
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事件十：携程集团与乌鲁木齐航空、吉祥航空等达成合作
事件：6月8日，吉祥航空宣布与携程集团达成战略合作。双方将在产业布局、战略投资、数字化创新、辅营产品创新、服务品质提升等领域展开航空客运生态方面的战略合作。合作双方表示，今后将联手强化“一带一路”沿线国家的航空和旅游线路布局、织密国内低线城市的航空和旅游服务网络，充分发挥航旅产业在人员流动中的枢纽作用，全方位响应“一带一路”倡议，服务乡村振兴，助力航旅市场高质量复苏。
6月10日，携程集团与乌鲁木齐航空签署战略合作协议。在此次战略合作协议中，双方将发挥各自优势，围绕“产品打造、营销推广、产业联动”三个方面展开合作。产品打造方面，双方将通过资源整合，共同研发具有区域特色的文旅产品，共同提升航旅产品研销能力。营销推广方面，双方将优势互补，开展线上直播业务，系统化建立直播业态。产业联动方面，双方将搭建数据共享渠道。(如果您是在线旅游业内人士，欢迎加微信clt7513，请务必备注姓名+单位+职务。)
