(网经社讯)9月10日，美团公开外卖配送中的“预估到达时间”算法规则。
据介绍，在美团，算法测算出的“预估到达时间”其实不是一个时间，而是四个时间，即“模型预估时间”和“三层保护时间”。
（网经社注：图片采集自美团）
外卖配送场景复杂且多变，骑手在每一个环节都可能面临一些突发状况，“预估到达时间”并不是完美的。为此，美团邀请了不同相关方一起探讨配送时间的计算规则：在骑手恳谈会上，美团邀请了骑手对配送全流程的多个耗时环节进行重点反馈，此外，美团还邀请了外部专家学者一起讨论算法的调整方向和细节，并在部分城市进行了试点和用户调研。
通过骑手、用户、专家学者的合力，美团优化了算法策略，目前，有两项正在持续迭代的调整：一是在异常场景下为骑手提供时间补充，二是在部分情况下，将“预估到达时间”变为“预估到达时间段”。
据网经社（100EC.CN）获悉，美团将通过两种方式为骑手延长配送时间，一种是通过历史数据识别出长期出餐慢的商家，任何骑手配送该商家餐品，都会提前自动获得配送时间的延长。
为降低远距离、单量多等场景的配送难度，今年上半年，美团在这些场景进行了试点，用户在下单时，订单显示的预估到达时间，将由之前的“时间点”变为“时间段”。
