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美团公开外卖配送中“预估到达时间”算法规则
无痕网经社发布时间:2021年09月11日 09:04:24

(网经社讯)9月10日,美团公开外卖配送中的“预估到达时间”算法规则。

据介绍,在美团,算法测算出的“预估到达时间”其实不是一个时间,而是四个时间,即“模型预估时间”和“三层保护时间”。

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(网经社注:图片采集自美团)

外卖配送场景复杂且多变,骑手在每一个环节都可能面临一些突发状况,“预估到达时间”并不是完美的。为此,美团邀请了不同相关方一起探讨配送时间的计算规则:在骑手恳谈会上,美团邀请了骑手对配送全流程的多个耗时环节进行重点反馈,此外,美团还邀请了外部专家学者一起讨论算法的调整方向和细节,并在部分城市进行了试点和用户调研。

通过骑手、用户、专家学者的合力,美团优化了算法策略,目前,有两项正在持续迭代的调整:一是在异常场景下为骑手提供时间补充,二是在部分情况下,将“预估到达时间”变为“预估到达时间段”。

据网经社(100EC.CN)获悉,美团将通过两种方式为骑手延长配送时间,一种是通过历史数据识别出长期出餐慢的商家,任何骑手配送该商家餐品,都会提前自动获得配送时间的延长。

为降低远距离、单量多等场景的配送难度,今年上半年,美团在这些场景进行了试点,用户在下单时,订单显示的预估到达时间,将由之前的“时间点”变为“时间段”。

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