(网经社讯)我们见过很多有产品也倒闭的企业，如百丽、达芙妮。我们也见过很多即使是大品牌也倒下的企业，如家乐福、人人乐。似乎好像我们从来没见过一个企业因为拥有很多用户而倒闭，我相信这样的企业即使倒闭也不是因为用户过多，而是其他原因。怎样才能拥有大量用户？
2020年7月，由社群三板斧创始人，清华大学“互联网+”总裁班社群导师，海尔社群战略顾问卢彦主编，机械工业出版社出版发行的《社群三板斧：持续增长新动能》书籍（专题：https://www.100ec.cn/zt/sqppsbf/）。该书从社群思维、社群运营、社群模式三个层面系统阐述了社群本质以及社群落地的商业逻辑与实施路径。物以类聚，人以群分。群以何分？群以道分，道不同不相为谋。假如社群是一艘船，最终驶向何方？导航系统是什么？动力是什么？在对大量社群商业案例研究、解构的基础上，推导出社群落地公式=IP+社群+场景+分享经济。首创六大社群赋能体系，从IP、场景、平台、品牌、产品、渠道全方位构建社群生态。面对汹涌而来的社群时代，所有的生意都值得用社群模式重做一遍。
以下为本书作者独权网经社（100EC.CN）为各位粉丝独家带来本书抢先试读，每周不定期发布推送，请务必关注我们，以免错过。
德鲁克说企业的使命就是创造并留住顾客，如何创造并留住顾客？靠什么留住顾客，产品还是服务，最终发现只有靠客户才能留住客户，这就是小米迅速崛起的心法，为什么现在社群营销受到人们前所未有的关注？因为人们的消费行为发生了变化，过去购买意味着生意的结束，而现在购买则意味着关系刚刚开始，用户才是产品的最佳代言人。
什么是私域流量？私域流量就是指这些流量是自己的，可以反复利用，不用付费，可以任意时间，任意频次，直接触达到用户的渠道，比如自媒体、用户群、微信个人号等。与私域流量相对的是公域流量，如百度、淘宝和京东、快手、抖音等这些大的流量平台，这些流量是要花钱买的，而且越来越贵。
打个比方：公域流量是大海，刚开始时候，水大鱼大，捕鱼的人少，即使技术一般，都可能有收获。随着捕鱼的人越来越多，捕到鱼的难度越来越大，成本越来越高，于是很多人就开始自建鱼塘养鱼，这样捕鱼的成本降低，也更容易捕到鱼。
授人予鱼不如授人以渔，如果把鱼比作流量，给人一条鱼就不如教会他一套捕鱼的方法，教会他一套捕鱼方法不如告诉他如何建个鱼塘养鱼。什么是建鱼塘养鱼？什么是鱼塘，就是社群，鱼塘是自家的，大海是公有的。在流量红利消失殆尽的互联网下半场，最有价值的私域流量就是社群，社群不仅降低了流量的获取成本，同时提高了流量的转化率。
什么是社群？社群的作用是什么？社群就是一群志趣相同、气味相投的人在一起，基于共同的目标而一路同行。
喜欢读书的人聚集在一起，就有了樊登读书。
喜欢健身的人聚集在一起，就有了趁早社群。
喜欢喝酒的人聚集在一起，就有了肆拾玖坊。
喜欢创业的人聚集在一起，就有了黑马会。
喜欢文艺的人聚集在一起，就有了豆瓣。
喜欢知识的人聚集在一起，就有了知乎。
社群就是跟对的人，做对的事。什么是对的人，志同道合，什么是对的事，大家认可，人人受益，让每一个个体因为社群而变得更好。
社群对于商业而言有什么价值？催化企业与用户强关系，降低交易成本，扩大用户基础。通过社群，企业的产品可以直达用户，用户可以参与到需求收集、设计、生产、制造、营销各个环节。
越来越多的企业从社群出发，以社交为切入点，依靠社群抢占流量入口。互联网环境下围绕“兴趣”建立的社群，这种社群关系实现了人与人、人与物的连接，品牌的口碑营销可以通过社群“爆发式”传递给成千上百万人，高效提升了营销和服务的深度，增强了品牌影响力和用户归属感，为企业发展赋予新动能。在社群经济中，产品和消费者的联系不再是单纯功能上的链接，社群经济赋予产品更多的灵魂，与消费者建立了情感的链接。
商业的核心是交易，交易的前提是信任，如何建立信任？建立信任最有效的方法就是客户的信任背书、口碑推荐。尽管移动互联网极大的降低了人们的沟通成本，但只有在社群里才能基于群体共识降低信任成本。因此，社群是每个品牌与用户沟通最短的路径，成本最低，效率最高，社群强关系的确立为企业赢得了无限的商业机会和想象空间。
延伸阅读：茅台与全球茅粉节
万万没想到，在中国有这么一个品牌，永远不需要为销量发愁，也不是想买多少就可以买多少，有时候即使想买，也不一定能买到，2017年破天荒地开了全球第一届茅粉节。我们可以稍微发挥一下想象力，像茅台这样尊贵的品牌也开始重视与用户的关系，也开始经营社群时，还有哪个品牌可以对社群价值视而不见，还有哪个品牌可以对粉丝的力量充耳不闻。
茅台社群营销针对的是茅台的忠实消费者，通过顾客体验（品鉴、产地参观……）、品牌情感联系等一系列活动维持粉丝黏度。
茅粉社群的形成：茅粉是由普通消费者升级而来，以经销商为传递载体开展各式各样的针对忠实消费者的活动，增强消费者对品牌的忠诚度，形成涵盖不同领域、行业、圈层的“茅粉”组织。
福利与活动：
1、讲座类：组织茅粉参加红色文化、酱香文化、国酒文化等各类讲座，深度宣传茅台蕴含的文化魅力，并在其中穿插茅台工艺知识与鉴定知识，引发茅粉对茅台的兴趣 ；
2、品鉴类：根据实时情况组织不同规模的品鉴活动，现场引导茅粉感受茅台风味之美；
3、实地游览类：邀请茅粉进行茅台直营店参观、酒厂参观，现场感受茅台生产工艺，实地体验茅台独特的酿造环境；
4、社会文娱类：不定期举行运动赛、公益活动等的社会型活动，增强茅粉组织内部的活力，促发茅粉个体在组织内的归属感；
5、茅粉能够享受到茅台提供的酒类收藏、书画品鉴、出国留学等服务
活动案例：全球茅粉节
1、茅粉筛选：部分名额由每个省份的经销商推荐，同时在茅台云商上发放茅粉问卷，问卷内容包括个人基本信息、消费者与茅台之间的故事，同时参考历史消费记录来综合筛选。
2、活动内容：（1）茅粉自发送老酒回家活动：茅粉将手中收藏的茅台老酒自发送回茅台，现场解读了老酒背后的故事，并进行了重新勾兑与品鉴；（2）茅粉——大师面对面交流活动：专家团队现场为茅粉们详细讲解了茅台酒的生产工艺和打假防伪的相关知识；（3）公益拍卖会：公司拿出几款极具珍藏意义的茅台进行拍卖，共拍卖930万元。所得善款捐赠给仁怀市红十字会，用于当地贫困山区人民的大病医疗和救治；（4）参观游览：对茅台集团生产车间、茅台酒酿酒工业遗产群和中国酒文化城进行了参观；（5）文娱活动：举办了茅台珍品展、茅粉之夜晚会等丰富多彩的活动。
3、KOL：是来自于茅粉内部的茅粉代表，开幕式现场走上舞台述说自己与茅台之间发生的故事。
4、活动小结：前期在成都、香港、广州、上海、日本、美国、俄罗斯等城市和国家成立了“茅粉”组织，为活动打下了基础；茅台计划用2—3年时间，将 “茅粉节”做下去，打造成独属于茅台的文化品牌。
在消费者认知盈余、渠道碎片化的商业背景下如何才能占领用户的认知制高点？个人认为通过影响一小部分发烧友或意见领袖，进而影响他们背后的群体成为移动互联网时代营销传播的标准动作。如何影响这些发烧友呢？通常都是邀请他们走进工厂，了解产品背后的生产工艺，通过体验产品，强化人们对产品的专业认知。
社群营销的核心是企业与用户一体化的关系，关键是通过社群赋能个体，实现自我，最终用户与社群相互赋能，形成良性循环。
（注：书籍已开始销售，可通过京东、当当等各电商平台及线下书店直接购买。）
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