(网经社讯)11月22日，同程艺龙（00780.HK）发布了2021年三季报。财报显示，第三季度，同程艺龙营收19.39亿元，同比增加1.3%。利润方面，第三季度同程艺龙经调整EBITDA5.26亿元，同比增加5.4%。同程艺龙业绩稳健增长的同时，其社会价值也在不断凸显。
业绩稳健 疫情下实现连续七季度盈利
财报显示，2021年第三季度，实现营收19.39亿元，同比增长1.3%，经调整EBITDA（税息折旧及摊销前利润）为5.26亿元。经调整净利润3.52亿元，经调整净利润率为18.1%。
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对此，网经社电子商务研究中心生活服务电商分析师陈礼腾认为，今年以来，尽管全国疫情基本稳定，但地区疫情的零星反复也给旅游业的复苏带来不小的阻力。在此背景下，同程艺龙核心业务依旧保持着较为稳健的增长态势，并实现连续七个季度的盈利，这不仅体现了同程艺龙强大抗风险能力和韧性，同时也是其灵活经营策略的结果。
陈礼腾表示，同程艺龙持续聚焦年轻的消费群体，这一群体的生活观、消费观更为个性，规模庞大且需求多样化，有众多需求值得挖掘。
对此，同程艺龙不断推陈出新：“机票盲盒”、“48小时”主题创新营销、沉浸式剧本杀、联合多家机场航司打造的“小小红色飞行家”、……以上种种无不透露着同程艺龙年轻极具创造力的特性。
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此外，同程艺龙还不断拓展更加多元的服务场景，持续深化与腾讯、手机厂商、短视频平台、酒店、汽车运营商等合作，为用户提供有温度、有品质的服务，为更多普通人提供数字服务的便利。
深耕下沉市场 长尾用户势能显现
财报显示，同程艺龙平均月活跃用户由2020年同期的2.46亿人同比增加12.7%至2.77亿人。平均月付费用户由2020年同期的2980万人同比增加12.8%至3360万人。
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此外，截至2021年9月30日的12个月，同程艺龙付费用户由2020年同期的1.51亿人增加至1.96亿人，同比增长29.6%。截至2021年9月30日，中国非一线城市的注册用户约占总注册用户的86.8%。2021年第三季度，同程艺龙在微信平台上的新付费用户中，约62.7%来自中国的三线或以下城市。
陈礼腾表示，随着一线城市用户增长放缓，获客成本日益高涨，低线城市的消费群体成为在线旅游平台持续开发的重要市场。
同程艺龙基于下沉市场的持续高增长主要得益以下三个因素：
（1）良好的用户基础。低线用户的触达，微信是直接且成本相对较低的渠道，同程艺龙作为腾讯合作伙伴，在腾讯生态下建立了多元化的流量渠道。在用户触达上相比于其他在线旅游平台有着得天独厚的优势。
（2）自然增速较高，受疫情影响相对较小。作为开发前期的下沉市场，由于用户基数较小，前期的自然增长率也相对较高。此外，相较于流动性较高的一二线城市，低线城市的用户流动性较差，由此带来的好处就是疫情较难在低线城市中爆发，使得下沉市场的用户增长更为可观。
（3）持续性投入。同程艺龙在下沉市场加大了线上及线下的投入。例如，在非一线城市的交通场站投放售票设备，在酒店前台推广扫码住活动，以及与一些品牌开展联合营销活动等。
产业赋能 社会责任驱动长远发展
今年6月，文化和旅游部印发的《“十四五”文化和旅游发展规划》中提出，积极发展智慧旅游，推进文化和旅游数字化、网络化、智能化发展，推动 5G、人工智能、物联网、大数据、云计算、北斗导航等在文化和旅游领域应用。
而在数智化方面，同程艺龙早已走在前列。同程艺龙自2018年上市以来就持续推进ITA（智能出行管家）战略。通过横向拓展产品服务技术能力，提升消费者旅行体验，纵向深耕旅行产业链上下游，助力行业数字化升级。
今年以来，同程艺龙的数智化进程也在提速。具体来看，住宿产业方面，同程艺龙旗下旅智科技的PMS品牌“住哲”和“金天鹅”，为中小酒店和区域连锁酒店的业务增长注入动能。很多合作酒店在数智化转型过程中，实现了高速增长。
其中，住哲与回禾酒店集团深度合作超过8年，通过住哲云版CRS、云PMS、微PMS等核心产品，为酒店平稳渡过疫情“寒冬”提供了强有力支撑。目前回禾酒店集团已在全国开设200多家门店。
在大交通领域，同程艺龙进一步优化“慧行系统”，在疫情期间出现供应短暂波动的情况下，为用户提供更加智能的出行解决方案。继北京大兴国际机场和西安咸阳国际机场之后，同程艺龙与甘肃民航机场集团达成战略合作，帮助其建设智慧机场。同程艺龙在三线及以下城市的交通场站加快部署无接触服务终端设施，帮助提升中小城镇及县乡区域的交通出行数字化水平，为城乡交通网的融合发展提供支持。
此外，同程艺龙还联合山西省文化和旅游厅共同研发“山西全域通”智慧旅游平台，包含游客智慧服务系统、景区购买系统、精品线路推荐、可视化手绘地图等板块，给用户提供更好地目的地和短途旅行体验，支持当地智慧旅游发展。同程艺龙也通过推出“非遗所思”等文旅营销项目，推动目的地迈进智慧旅游时代。
对此，陈礼腾认为，通过产业链上下游的赋能，同程艺龙与商家之间形成了优势互补的良性循环。对于赋能者同程艺龙而言，这种好处不仅仅体现在商业价值的持续增长上，更是其社会价值长期增长的源动力。
陈礼腾表示，可持续发展的企业，往往不会只关注自身发展利于，更是基于行业发展的全局考量。只有兼顾产业上下游乃至消费者的利益，才能实现商业价值与社会价值的共存，从而实现长远发展。
