(网经社讯)导读：当下，中国经济的组成异彩纷呈，随着互联网经济的大规模崛起，直播电商已成为中国经济一抹不可忽视的亮色。在这抹亮色中，主播的表现被聚焦并辐射整个行业，行业中最为引人关注的总逃不脱“李佳琦”三个字，这三个字也早已成为了整个直播带货行业的“标签”、代名词。

在此背景下，网经社《电商访谈》栏目与李佳琦所在美腕（上海）网络科技有限公司（以下简称“美腕”）高级总监严正连线，展开了一次别开生面的访谈对话。

自“双11”逐渐成为大众认知里固定的购物节后，各品牌方对此愈发看重，同时由于销售渠道的扩展，直播成了商家“双11”的必争之地，头部主播的直播间则成了“南天门”重地。

直播主播开号入驻后，粉丝从四面八方而来，一些冲向新奇，一些冲向优惠，一些则冲向主播。以李佳琦直播间为例，如逐本、花满楼、花西子、薇诺娜等优质的国产品牌从李佳琦的直播间陆续出圈，占据各自细分品类的榜单前列，并日渐成为国人购物车的常态购物用品。在今年“双11”中，李佳琦直播间国货产品占比近50%，国货产品链接比618翻了三倍。但美腕并不满足于此，他不仅要将品牌“引进来”，还要让直播内容“走出去”。

在13岁的“双11”气氛烘托下，李佳琦和美腕早早就在淘宝直播、小红书、抖音、微博、B站等社交平台，通过《李佳琦小课堂》《李佳琦新品秀》等内容进行种草，后又推出直播电商首档综艺节目《所有女生的OFFER》，为“双11”炒热气氛。这一系列的举动吸引了消费者的目光，李佳琦的直播成了很多人心中“双11”的社交话题之一。

一路走来，出生草根的李佳琦抱着感恩的心踏踏实实前进每一步，11月1日至11月11日，李佳琦连续推出17场公益直播，带货青海省、新疆维吾尔自治区、长三角等多地特色好物，并取得不俗的成绩。在此之前，他早就积极投身公益。

因新兴直播电商行业发展而出现的李佳琦，与直播电商有关的经历将在他的履历中写下浓墨重彩的一笔，但就他个人而言，他的故事才刚刚开始……

人物简介：严正，资深市场人士，先后服务于东芝、易车、中国移动等知名企业。目前担任美腕PR高级总监，整体负责美腕公司的传播、行业研究等工作。

一、看“李佳琦直播间”成为“双11”重要标志之一

网经社：严总好，我们发现，双11看李佳琦直播、到李佳琦直播间买东西已经成为了很多消费者必做的事情，在此之前，美腕也做了一些预热工作，能否展开说说？

严正：6·18结束后，我们就开始筹备“双11”了。在此期间，我们通过《李佳琦小课堂》《李佳琦新品秀》等内容进行种草，教消费者更会买；后又推出了综艺《所有女生的OFFER》，让消费者了解每个OFFER的背后；在双11大幕拉开前，我们推出了“李佳琦双11攻略文档”的Excel，让大家对双11直播间的链接有更清晰的了解。       

（注：网经社图库）

佳琦是一个喜欢每年做一点新东西的人，尤其身为互联网营销师，国家给了这样一个身份，那更应该以身作则，积极创新。做直播既然没有前人可以效仿，那就自己创造更多新奇、有趣的内容。《所有女生的OFFER》就是如此，此前，佳琦在直播时经常会说一句话：“美眉们，你知不知道我为了你们拿下这个OFFER 有多不容易？”。换个角度想，手机屏幕前的消费者确实不知道拿下这个到底OFFER有多难，毕竟她们也没有在现场。之后，灵感就突然来了，我们就把佳琦跟品牌方谈判的过程拍成视频。

站在消费者的角度，随着直播电商的边界被逐渐拓宽，消费者和主播不仅仅是一个下单、一个推荐的关系，我们也希望通过更多优质的内容，让消费者成为更会买的人，同时给予她们陪伴和温暖。以上就是我们的一些尝试。

网经社：今年的“双11”似乎没那么浓厚，但愈来愈多的商家（品牌）反而会希望能在李佳琦直播间出现，这其中国货品牌尤其多，你怎么看待？

严正：“双11”走过了13个年头，很多人对此已经习以为常，不再新奇，直播渠道的兴起，让品牌方发现了新的商机，也为他们提供了一个和消费者沟通的全新场域，而李佳琦直播间被他们看中，也是一种双向的选择。李佳琦直播间积累了大量一手的消费者意见和反馈，这对品牌来说是非常珍贵的数据，帮助品牌进行以消费者为导向的产品迭代升级，优质的产品也可以在直播间获取种子用户，产生新的增量，引起自发的传播。李佳琦和美腕团队，一直以来也非常愿意推动国货品牌更好地走向大众，最终实现良性循环。

二、直播助农 李佳琦为乡村振兴出力

网经社：我们关注到，您参与了许多公益项目，请问做公益和日常工作有什么不同？您做公益的核心是什么？

严正：对美腕来说，做公益是工作的日常，但也是相对独立的一部分。我们是行业内最早开始进行公益直播的直播间之一，像2020年与朱广权老师一起做的公益直播“谢谢你为湖北下单”，助力复工复产，朱广权老师与李佳琦组成的“小朱配琦”组合也入选了中国社科院“十大责任直播”，并荣获“2020中国新媒体扶贫特别推荐案例”。今年双11期间，我们又连续推出了17场公益行动，包括为青海、山西、新疆等多个地方公益直播。直播助农是我们应尽的社会责任，同时也是我们应该持续去深耕的方向。在双11这类备受关注的电商大促节点，我们推出常态化的公益专场直播，当然不是为了GMV销售额，而是希望吸引到更多人关注公益事业、推动乡村振兴。

直播电商是一种新业态，我们相信，利用我们在电商领域的经验和能力，可以为帮扶农人创造更多可能性。比如说，我们曾在去年深入云南宁蒗县，与当地苦荞茶品牌“女儿珍”合作。实地探访时，我们发现当地苦荞种植面积大、产量多，但数字化能力仍有不足，电商基础能力也比较薄弱，所以我们建议品牌，可以开发更多苦荞预包装产品，如苦荞面、苦荞饼干等，在苦荞产品的包装、设计上也可以做出更贴近年轻人、更适合电商渠道流通的改进。改进后的苦荞产品，一进入直播间便售出近百万元，相关苦荞产品也陆续成为电商爆款，不仅提高了苦荞的产品附加值，帮助农户增收，也对当地苦荞产业链的改造升级起到促进作用。

直播间外，我们也在长期关注教育、动物保护等公益事业。去年，李佳琦携手中国青少年发展基金会成立“李佳琦爱心基金”，在全国援建20所希望小学。李佳琦的狗狗NEVER也拿到了治疗犬资质，为认知症老人、自闭症儿童等特殊群体提供辅助治疗服务；佳琦作为“爱它大使”，跟随流浪动物救助车前往流浪动物救助基地，参与流浪动物的救助工作。

基于李佳琦直播间，我们已经推出了独立的公益品牌“李佳琦公益”，未来会继续探索直播电商在消费助农、国潮助推、教育助力等领域的公益模式，希望呼吁更多的人加入进来。

（注：网经社图库）

网经社：2021年是我们乡村振兴的“开局之年”，您认为如何能够帮助推动乡村振兴？

严正：实际上，从去年疫情到现在，我们持续做了很多公益项目。我们认为，做公益不仅仅是一场直播、一场活动而已，无论是乡村振兴、助力国潮，还是教育帮扶，我们都希望扎扎实实落到实处，切实为需要帮扶的对象带来一些改变。

在乡村振兴这个层面，我们的公益不仅仅是带货农产品、为农人增收，也在通过我们的电商经验，帮助当地进行产业链升级，推动农产品品牌化发展，前文提到的苦荞产品就是一个例子。接下来，我们会在每一场直播助农过程中，继续加强与当地农人的联动和合作，利用李佳琦直播间这个窗口，为乡村振兴尽一份自己的力量。

（注：网经社图库）

网经社：去年 10 月，“NEVER'S FAMILY 奈娃家族”IP 正式诞生，这使得更多人关注和参与到公益项目中来。从助农直播到爱心基金，请您介绍下美腕重点参与的公益项目情况。

严正：2021年，我们延续了在公益方面的行动，并逐渐沉淀为固定IP“李佳琦公益”，公益是我们长期且持续会做的事情。

在直播助农方面，去年我们去到辽宁、云南、湖北等多个省份进行助农直播，今年我们累计为湖北、云南、福建、青海、山西、新疆等20余个省份、地区，带货逾百款公益产品。除了直播带货，我们还致力于在文化传递、产品共创、渠道拓展等层面助力乡村振兴。

（注：网经社图库）

在教育方面，2021年，佳琦的母亲李文利作为公益代表，先后前往上海市董李风美康健学校、湖南平江县三里小学，为特殊儿童和留守儿童送去了温暖。我们为三里小学送去了乐器、教学物资与办公室用品等物资，捐建了“青联希望小屋”音乐教室，为提升青少年素质、改善青少年成长环境提供帮助。另外，李文利还带着奈娃家族，去到江西景德镇浮梁县寒溪村，为当地孩子的观影开展了一场公益行动。

在动物保护方面，李佳琦带着狗狗NEVER参加了治疗犬培训，为认知症老人、自闭症儿童等特殊群体提供辅助治疗服务；佳琦成为了它基金的“爱它大使”，跟随流浪动物救助车前往流浪动物救助基地，参与流浪动物的救助工作。

（注：网经社图库）

2021年也是国潮崛起的一年。双十一期间，家电、3C、美妆、服装等各个领域，国货品牌均有不俗表现。今年双十一期间，李佳琦直播间的国货产品链接超过1300个，是618期间的3倍多。

在扶持国货和助力国潮方面，我们也开展了系列公益和行动。2021年，李佳琦和上海时装周、蕾虎、陈序之等合作，开设时装周、XUZHI、国风等专场直播，举办“李佳琦新品秀”线下展，和中国设计师一起，让更多人看到并关注中国设计的力量。在今年6·12非遗日以及双十一期间，李佳琦直播间开设非遗专场直播，将融合非遗元素和技艺的原创产品和原创设计，通过直播间被看见、被体验，直播的部分收入也捐给了非遗手工艺人“天才妈妈”公益项目。

2016年开始直播以来，我们一直通过直播间这个窗口对外传递积极、正向的价值观，未来，我们会继续积极承担社会责任，开展包括助农扶贫、儿童教育、妇女健康、关爱动物等方面的公益，也会继续推动更多优质的国货变为国潮。

能力越大、责任越大；

发展背后，美腕不忘初心、回馈社会。

我们还有很多自身主导的和参与官方和民间的公益项目和行动，不胜枚举……

三、来上海是抱着毅然决然的心态

网经社：我们注意到今年4月15日，上海市商务委、市经信委、市文旅局、市市场监管局、市网信办印发了《上海市推进直播电商高质量发展三年行动计划 （2021—2023年）》的通知。《通知》提出向“培育直播电商平台、建设直播电商基地、集聚专业服务机构、拓展多元化应用场景、打造直播电商品牌、举办重大直播活动、推动行业规范发展”等七个任务重点推进，这其中美腕无疑是对上海这个国际化大城市打上“直播电商”“新零售”时髦标签的奠基者和助推者。可谓是城市与主播相得益彰、相互赋能，在此我们想进一步了解下为什么当初李佳琦和美腕会选择扎根上海发展？

严正：为什么李佳琦会毅然决然来上海，第一个原因是因为公司美腕在上海。

其次就是，在当时，佳琦发现自己一个人没办法服务好直播间的所有用户，当时的很多产品会直接寄到他家，他要自己收快递、自己试用，之后再跟同事反馈哪些可以播，哪些不可以播，所有东西都是他一个人整理，所有灯光、布景、道具都是他自己完成，有点力不从心，而且他也需要专业的团队和同事，来帮他把选品管控和售后运营做得更严格、更规范。经过了一晚的考虑，他第二天一早就从南昌出发来到了上海，到公司之后，就直奔直播间进行直播，后来才有了后续的故事。

（注：网经社图库）

网经社：那这一路走来，从一名销售人员到如今，是什么样的机缘让李佳琦觉得要做一些回馈社会的工作了？在实操的过程中，有没有印象深刻的事情？

严正：李佳琦本身就是一个天性善良的人，自他开始做直播后，也一直在力所能及地回馈社会和用户。2020年，国家正式授予带货主播“互联网营销师”的职业头衔，他和团队都认为，我们应该承担起更多的社会责任，包括扶持国货、公益活动等多个方面。实际上每次参与公益活动，李佳琦的内心都会深受触动。

佳琦跟我们分享了这样一个故事，他有一次去云南，见到了一个小女孩，她从小因为没有钱药治眼睛，导致眼睛视力非常差，最后失明了。她被爷爷带大，他们家唯一的收入就是爷爷每年种的土豆。当时佳琦问她说你知道蓝天是什么颜色？她说蓝色。白云是什么颜色？她回白色，当天她穿了一身非常漂亮的红裙子，佳琦就问她说你知道你的裙子是什么颜色吗？她说白色。因为她对外界所有颜色的认识都是老师在课堂上讲的，她并没有真真正正看到过那些颜色。武汉疫情的时候，她爷爷把家里面的几百斤土豆全部都捐到了武汉，记者去采访他说你为什么要做这件事情？他说因为小姑娘小时候要做手术治疗眼睛，得到了武汉好心人的捐助，当武汉同胞有困难，他们家一定要出自己的力量，哪怕是几百斤土豆而已。

其实仅仅是旁听者，也会深受触动。这件事给佳琦带来了更多公益方面的感悟，他认为人和人之间的帮助是相互的，要把这些有意义的事情一直坚持下去。

现在，李佳琦公益更像是一个窗口，希望越来越多的人能够通过这个窗口，用微光吸引微光，共同集聚力量，带动更多的人投身公益，帮助到需要帮助的人。

网经社：在未来，美腕还将尝试或有兴趣用哪些方式继续履行社会责任？

严正：首先我们会继续通过李佳琦直播间这个渠道，为更多消费者传递温暖和陪伴，也会继续关注助农、妇女、儿童、宠物等方面的公益事业，尽自己的全力去帮助更多需要帮助的人。

其次，在产品赋能方面，希望通过与品牌共创，创造品牌溢价，推动更多国货成为国潮。

此外，希望通过自己的努力，推动整个直播电商行业更健康、有序地发展，让消费者买得更放心，让大家能够对这个行业有更多的信任。

尾声：

好的，感谢严总和美腕公司在双十一和双十二期间，百忙中接受我们网经社《电商访谈》栏目这次访谈。我们也会继续十余年如一日，做好包括美腕在内的全电商行业优秀企业和人物的记录者、见证者与推动者。再次感谢！