(网经社讯)12月27日消息，天猫平台12月24日发布关于恶意骚扰的实施细则变更公示通知（以下简称公告）。
公告称，为了提升消费者的交易体验，故天猫拟对《天猫市场管理规范》中恶意骚扰实施细则进行调整。此次规则变更于2021年12月24日进行公示通知，将于2021年12月31日正式生效。
公告显示，违规处理变更后，情节一般的：每次扣一般违规2分。消费者发起投诉且经天猫判定投诉成立的，每次还应向消费者赔付1000元。情节严重的：每次扣一般违规12分。消费者发起投诉且经天猫判定投诉成立的，每次还应向消费者赔付1000元。情节特别严重的：给予清退店铺的处理。
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