(网经社讯)虎年新春,大厂间的第一场硝烟,出现在快递市场。
随着多多买菜传出开通快递代收系统服务,这一消息迅速在快递行业引发关注。菜鸟驿站几乎闻风而动,立即向一些快递驿站下发“最后通牒”,禁止驿站使用多多买菜软件系统,否则“永久清退”。
菜鸟驿站为什么不惜使出“二选一”的招数也要一战?有媒体报道将原因归为“取件码之争”,那么这场争夺战背后又是什么?
拼多多:没做驿站,只提供技术服务
对于外界“拼多多杀入快递市场”的说法,拼多多不愿多说什么,一位接近拼多多高层的内部人士也只是透露,“拼多多无意做传统的快递驿站”。
拼多多的确并没有推出一种类似“菜鸟驿站”的线下实体门店。一位接入了多多买菜代收寄业务的快递站点经营者小方(化名)表示,拼多多只是向他们提供了一个升级版的多多买菜团长端软件,这个软件可以进行快递代收寄。
“它只提供软件,而且不抽佣金。”小方表示。小方的快递站点已经开办近四年,他的业务包括了中通、极免、韵达等公司的快递收寄,同时也开通了多多买菜团购业务,使用快递代收寄服务后,“消费者在提菜的时候可以顺便取包裹,很方便。”
一位资深物流观察家注意到,拼多多快递代收寄服务目前还没有终端品牌,且使用其服务的均为市场上的既有存量站点。
这位物流观察家表示,拼多多采取一种相对取巧的办法,但也符合拼多多创始人在2019年8月说过的,拼多多将开发“新物流”技术平台,将采用轻资产、开放的模式,专注于通过技术为商家和用户提供解决方案。
但是面对快递市场充分饱合的竞争,拼多多的“轻物流”真能起到四两拔千斤的效果吗?
菜鸟驿站:发出“二选一”通牒,不惜一战
多多买菜快递代收寄服务瞬间搅动快递行业的“一池春水”。
据红星资本局观察,不少驿站老板都在咨询如何开通这个系统,也有部分驿站老板表示已经与多多买菜达成了合作。一些合作的快递驿站采用了双系统运行,“在原有系统不变的前提下,融入多多驿站系统。”
但业内的反弹也来的迅猛激烈。
据北京商报报道,一位河南的菜鸟驿站老板透露,近日多多买菜工作人员来店里宣传后,次日他登录菜鸟驿站掌柜系统,便弹出了一个视频学习界面,看完才能登录。视频内容提及多多买菜若是在驿站入库,被发现后将永久清退,不允许驿站老板再加入菜鸟驿站。
一则在快递和电商行业间疯传的“清退通知”则称,因为山东临沂某菜鸟驿站“使用双系统操作包裹出入库”,被“立即清退,永不合作;立即取消驿站备案资质;同一合作主体关联的账户一年内无法再次入驻菜鸟驿站”。
对此,上述物流观察家表示,法律从来没有禁止,一个快递驿站或者经营网点不能同时与多家平台企业合作。与谁合作,以怎样的形式合作,这都是一个成熟市场中一家驿站的自由选择。在国家严查“二选一”的当下,菜鸟仍然如此明确向代收点宣示“二选一”排他性政策,风险不小。
取件码之争:亟待打通的最后一公里
菜鸟驿站宁肯涉嫌不正当竞争以”二选一“的方式也要守住阵地,背后原因到底是什么?
除了拼多多一直是阿里的头号竞对这个原因之外,有媒体援引业内人士的分析指出,这场竞争本质上其实是”取件码“之争,而流量份额和实际利益则是其关键所在。
在菜鸟体系里,一单快递收寄对应着一个取件码。目前代收点、快递公司都没有获知取件码的权限,取件码的发送、留存、查询,只有菜鸟的后台服务器才有权限。菜鸟利用这种信息隔绝来要求“扫码取件”,一方面强制要求下载使用阿里系产品,做起流量生意,另一方面以此向快递站点收取佣金。
取件码的存在,不论是对于各大快递公司,还是终端的快递站点及消费者,都是一个长期的困扰,典型事例就是2017年因顺丰不愿意配合菜鸟“要求丰巢提供与其无关的客户隐私数据”,而遭到菜鸟封杀。而拼多多此次软件升级服务,恰恰可能会在客观上消解“取件码”的这种价值。
上述物流观察家指出,多多买菜代收寄软件不需要强制下载使用特定的APP,而且与传统驿站相比还有一个显著的不同是,它“所有信息均回传快递公司”,不做信息截留,相当于提供了一个“免费的取件码系统”,避免了信息被截流的情况,因此也在一定程度上打通了快递市场的“最后一公里”。
无论如何,正常的市场竞争已经难以避免,国内快递市场的各种末端服务商层出不穷,且正在快速发展。