(网经社讯)近年来社区团购市场发展迅速，头部企业基本形成，而从社区经济的角度来看，社区团购是把社区作为一个获客和营销的渠道，而在整个供应链体系的升级上，尤其是在社区终端门店的数字化改造上并未涉及太多，所以社区的资源并未真正的盘活，而近场社区电商更加侧重于社区终端小店的数字化智能化升级，数字化智能化的背后是将生产端与需求端精准对接，减少中间环节，以销定产，对社区小店来讲能够更好的服务居民，同样也将获得更多的收益。

1如何理解社区团购与近场社区电商的关系

最简单直接的理解，对于近场社区电商来讲社区团购只是其进阶的方向之一。从零售电商这个维度来看，其包含两个大的分支，一个是对时效性不敏感、本地化属性较弱、客单价较高、频率较低的远场电商，旗下又分为两个分支，一个是以天猫、淘宝、拼多多为代表的货架电商，另一个是以小红书、抖音、快手为代表的内容电商；二是对时效性敏感、本地化属性较强的近场电商，旗下也分为两个分支，一个是以每日优鲜、美团外卖、饿了么为代表的即时零售电商；另一个就是以社区团购为代表的近场社区电商。

社区团购是依托于社区和团长资源进行商品流通的一种新型零售模式；本质是渠道创新下的新零售，并通过互联网流量和运营玩法来赋能。其特点有三，一是预售（去库存）+自提（降履约成本&线下引流）+次日达（集采降本）；二是半熟人社交，团长为关系纽带（降获客成本）；三是区域化、本地化属性强。

社区团购是把生鲜线上化和用户下沉都实现的一种社区电商+生鲜电商模式。社区团购以生鲜作为引流品，对比传统电商更好的实现了生鲜线上化，统计社区团购头部平台的 SKU情况，生鲜品类占比约为 30-35%，包括蔬菜、水果、肉蛋禽和海鲜等。对比前置仓和仓店一体，社区团购能够有效缩减至少两个流通环节的同时保证较低的加价率和损耗率，进而能够提供同时保证质量和价格上具有一定性价比的产品，改善前置仓等生鲜电商模式无法下沉的痛点。

近场社区电商主要是塑造数字化供应链体系，实现线下人、货、场的精准匹配，是基于地理位置提供服务，离消费者更近，盘活一个区域内部的资源，进一步提高商品流通的效率。其意义是通过消费终端（小店）聚拢确定性需求，反向推动源头制造业和农产品基地的确定性供应，通过物流、商流、信息流、资金流“四流合一”，提高效率、降低成本、减少损耗、提升价值，促进产业链、价值链、供应链、利益链的“四链重构”。其实质就是对社区夫妻小店进行数字化改造，帮他们拓展线上社群，聚拢社区需求，再反向去上游产业定制商品，最终实现产销一体化。

目前社区电商三级仓（共享仓+中心仓+网格仓）模式日臻成熟，社区电商正向近场电商模式转变。新模式下，社区小店组成的社区数字化销服网络将逐步替代团长，SKU将从有限爆款到覆盖生鲜、日百、服饰和3C电器等全部社区用户高频需求，平台通过以销定采、以销优产减轻损耗，降本增效。

近两年国家持续发布政策鼓励和支持小店发展，2020年7月《关于开展小店经济推进行动的通知》和2021年5月《关于推进城市一刻钟便民生活圈建设的意见》支持小店数字化转型，推动线上线下融合；李克强总理多次指出发展“小店经济”是中国的生机；政策鼓励下，平台持续推动小店数字化改造，通过支付服务、销售渠道、采购、供应链和运营的层层数字化帮助小店逐步实现经营效率与经营收入的提高。

二者的相同点都是旨在通过聚合C端需求，匹配农户/合作社/供应商的商品供给，缩短传统零售分销体系的长链条流转，以达到提升全渠道效率的目的。

差异点在三个方面，一是阶段关注重点不同：近场社区电商更多强调“数字化网络体系”的打造，社区团购则更多聚焦消费行为的数字化；二是供应链数字化：近场社区电商更多强调以销定产/优产，反向推动渠道上游和农产品基地的数字化、规模化，社区团购拿货暂时更多源于原分销体系中的一二批商；三是社区小店数字化：近场社区电商更多强调赋能社区小店，包括满足一站式进货、店内铺设智能货架/POS机等，多角度提振小店经济。

对于社区团购升级，进阶到近场社区电商是一个非常值得探索的方向，市场规模也会得到进一步提高，从两个维度来看，一是用户渗透角度，近场社区电商模式下除了满足C端基本消费需求外，还一定程度通过社区小店数字化赋能B端，满足部分批发进货需求；二是品类渗透角度，近场社区电商模式下生鲜品类除了通过传统批发商渠道购货，更多实现源头产地数字化，有望实现高质低价的流转，生鲜渗透率有望得到进一步提升，同时受益于B端批发需求，粮油副食、休闲零食、酒水饮料等批发场景常见品类渗透率也有望进一步提升。综合来看，对购买用户规模、年均购买频次、件单价、客单价、各品类渗透率等方面进行预测，得到结论：若维持当前模式，中性预测2023年可达1.33万亿元；若进阶到近场社区电商，中性预测2023年可达1.6万亿元。

当然进阶成近场社区电商会面临诸多迭代难点，需要完成供应链和社区小店数字化迭代，其中供应链数字化的迭代难点有：1）实现“数字农业”，底层技术门槛高，需要农业物联网、农业大数据等的支持；2）实现“最前一公里”，产地仓和冷链建设投入大、运营模式重；3）实现链路快流转，渠道动销能力要求高；社区小店数字化的迭代难点有：1）实现门店运营升级，多维度技术赋能是前提；2）实现进货渠道升级，优化选品服务是关键，满足一站式和性价比需求；3）实现全面铺开，高效持续的地推运营是保障。

2以用户为中心，精细打磨“人货场”价值链

回归零售本质，实现真正意义上的“以用户为中心”，关键在于以下三点，1）为顾客创造价值；2）将价值传递给顾客；3）维系公司与顾客之间的关系。实现“以用户为中心”企业会有两个方面的变化，一是企业发展的KPI从传统的市占率导向转变为顾客经营能力导向，从根本上转变观点进行重构；二是获客和留住顾客的能力获得较大提升，具体表现在理解用户需求的基础上，能快速准确的把顾客需求演绎为商品和服务，最后能针对不同顾客需求开发商品。

社区团购行业回归初心需要不断打磨“人货场”价值链，三驾马车协同提效叠加组织保障，实现精细化运营。三驾马车”协同提效必要性：商品、履约、销售需要在不同业务时期始终保持协同发力，才能达到整条链路的提效降本。如业务初期销售侧的“开疆扩土”离不开商品的稳定供应和履约时效的初级保障，业务中期的核心竞争力打造也离不开销售侧的营销推进。

3疫情之下，近场社区电商助力创新社区治理

社区电商是应对新冠疫情而加速发展的购物模式，以社区为空间平台、以线上线下融合为技术手段、以便民利民为根本目的、以市场商业为营运主体，具有有效应对社会突发事件、打通政府、社会、商业、社区、居民等各种社会主体有机联系的基本功能。

新冠肺炎疫情暴发以来，社区电商加速发展。其本质上具有有效应对社会突发事件、打通政府、社会、商业、社区、居民等各种社会主体有机联系的基本功能，具有以社区为空间平台、以线上线下融合为技术手段、以便民利民惠民为根本目的、以市场商业为营运主体的新型社区治理主体地位。因此，社区电商既是顺应商业零售业发展新趋势，实现社区商业服务业转型发展的新业态，又是丰富社区基层治理体系，实现社区共建共治共享新格局的重要力量。