当前位置:100EC>数字零售>京东物流 中通成为抖音疫情快递保障物流合作方
京东物流 中通成为抖音疫情快递保障物流合作方
网经社发布时间:2022年03月21日 10:14:07

(网经社讯)3月21日,抖音推出疫情“快递保障”,京东物流和中通快递已与抖音签署保障协议,特邀物流合作伙伴“京东物流”、“中通快递”,为商家履约和消费者购物体验提供坚实的物流运营保障。

抖音称,由于近期疫情变化频繁,为帮助受影响商家平稳过渡,平台已针对发货考核及服务政策进行调整:豁免区域内,商家发货、揽收、转运超时将不会产生判罚。

据网经社(WWW.100EC.CN)了解,京东物流、中通快递已与平台签署保障协议,并承诺在2022年3月19日至4月30日期间(以下简称“保障期间”)为商家提供运营有保障的物流履约服务。

在保障期间,针对非豁免区域,商家使用平台特邀合作的快递公司(即京东物流、中通快递)发货,且在快递公司承诺的揽派区域里揽收的订单,如因物流轨迹长时间未更新导致的虚假发货判罚,赔付金额全部由对应的快递公司承担。

同时,平台特邀合作的快递公司承诺:严格落实快件消杀,人员管控等防疫措施,确保快件安全送达;提供全国范围内的快递物流履约服务,并且动态、及时更新受影响而不可达区域。

价格方面,京东快递:在保障期间,现有存量合作商家,承诺不涨价,保持常态价格水平;在保障期间,新合作商家,给予专项优惠价格,优先对接合作。

中通快递:在保障期间,现有存量合作商家,保持协议价格不变,承诺不随意涨价;在保障期间,新合作商家,承诺按照日常价格优先进行对接合作。

客服保障方面,在保障期间,平台特邀合作的快递公司保障全渠道话务通畅,并设置抖音平台专属热线,及时受理商家咨询,跟进异常处理。同时,平台设置商家反馈渠道,并及时介入仲裁处理。

浙江网经社信息科技公司拥有17年历史,作为中国领先的数字经济新媒体、服务商,提供“媒体+智库”、“会员+孵化”服务;(1)面向电商平台、头部服务商等PR条线提供媒体传播服务;(2)面向各类企事业单位、政府部门、培训机构、电商平台等提供智库服务;(3)面向各类电商渠道方、品牌方、商家、供应链公司等提供“千电万商”生态圈服务;(4)面向各类初创公司提供创业孵化器服务。

网经社“电数宝”电商大数据库(DATA.100EC.CN,免费注册体验全库)基于电商行业17年沉淀,包含100+上市公司、新三板公司数据,150+独角兽、200+千里马公司数据,4000+起投融资数据以及10万+互联网APP数据,全面覆盖“头部+腰部+长尾”电商,旨在通过数据可视化形式帮助了解电商行业,挖掘行业市场潜力,助力企业决策,做电商人研究、决策的“好参谋”。

【投诉曝光】 更多>

【版权声明】秉承互联网开放、包容的精神,网经社欢迎各方(自)媒体、机构转载、引用我们原创内容,但要严格注明来源网经社;同时,我们倡导尊重与保护知识产权,如发现本站文章存在版权问题,烦请将版权疑问、授权证明、版权证明、联系方式等,发邮件至NEWS@netsun.com,我们将第一时间核实、处理。

        平台名称
        平台回复率
        回复时效性
        用户满意度
        微信公众号
        微信二维码 打开微信“扫一扫”
        微信小程序
        小程序二维码 打开微信“扫一扫”