(网经社讯)导读：7月21日，网经社电子商务研究中心主任曹磊受邀参加浙江工业大学课程分享，为永嘉县双循环背景下商务发展专题研讨班全体学员进行授课，学员包括商务局领导和当地企业家。本次活动由温州市永嘉县委组织部、永嘉县商务局委托，浙江工业大学继续教育学院承办。曹磊在活动中发表了主题为《新商贸 新流通 数字零售革命》的演讲，从概述、发展、案例和未来这四个方面来分析数字零售。

一、数字零售从何而来?

首先，曹磊梳理了中国零售及数字化应用发展历程。1990年前，就有集贸式零售这一概念，主要指改革开放后，国有大型百货为零售业主体。1991年至2002年，呈现为连锁店式零售。此时零售体系发展迅速，业态逐渐丰富，百货商店、连锁超市、便利店等共存。

2003年，淘宝成立，零售业进入电商时代，C2C、B2C、B2B等多种模式共存，一直到2015年，此阶段被称为电子商务式零售。2016年后，进入新零售时期，零售业逐渐向全渠道运营演进，以消费者为中心，线上线下渠道同步运营。2021年后，借助数字化的技术赋能和改造零售业的内部流程，进入数字零售时代。

其中，曹磊重点阐述了新零售的概念。所谓新零售是指通过运用移动互联、大数据、物联网、人工智能等技术手段，基于线上+线下+物流数据打通，其核心是以消费者为中心的会员、支付、库存、服务等数据的全面共享，从而实现线上线下深层次融合，对商品的生产、流通、展示、营销、销售、售后等全过程进行升级。进而在供应端重塑业态、提高效率、降低成本，在需求端实现“比你懂你”、“随处随想”“所见即得”的体验升级。因此也被称为“第四次零售革命”。

新零售对零售业影响深远，在需求侧，主要体现在消费习惯、消费时段、消费场景、消费体验、消费决策、消费渠道和支付手段。在商业侧，体现为商品呈现、商业品类、商业流通、商业供应链、商业业态、商业格局和商业模式。

曹磊紧接着说到，正是有了新零售的铺垫，数字零售才会出现和发展。数字零售有四大要素，分别是进行态势、改造产业、虚实结合、打破中心。

进行态势：指数字零售只是一个阶段性的存在，经历了数字零售的阶段之后，数字零售必然还会进化。

改造产业：数字零售的终极目的和意义并不在于获取流量，而是在于改造产业。只有将改造产业看成是数字零售的终极追求，它才能给零售行业的发展打开新通路。

虚实结合：数字零售，绝非是虚拟经济与实体经济的分离，而是需要一种虚拟经济与实体经济结合的正确方式和方法。

打破中心：从现在数字零售的发展情况来看，玩家们所做的工作依然是在维持中心化的地位。欲要摆脱这种现状，就必然跳出传统，真正站在打破中心和平台的角度来看待数字零售。

数字零售行业又可细分为直播电商、社团团购、生鲜电商、数字藏品、社交电商、二手电商、母婴电商、电商代运营、小程序、线上线下等，如今，这十大分类呈现出不同的动向。其中，直播电商头部主播“大撤退”，电商代运营陷入“瓶颈”。

二、交易规模逐年递增

在谈到数字零售的发展时，曹磊列出了几大数据。第一是网络零售交易规模，近些年，网络零售交易规模不断扩大，2021年达到13.14万亿元。第二是用户规模，2021年，已有8.81亿人使用过网络进行购物。第三是社零占比，2021年，社会消费品零售总额为44.1万亿元，社零占比达到29.8%，接近三成。其中，社零占比从超一成到两成经过四年，2020年底突破30%，2021年略有回落。

紧接着，曹磊介绍了电商行业两次重大促销节点：618和双11。今年618期间，全网GMV达到6959亿元，京东作为618的开创者，创下了3793亿元的下单金额。去年双11，全网成交总额为9651.2亿元。其中天猫成交总额为5403亿元，京东为3491亿元，这两大巨头几乎抢占了网络零售的市场。

然而，如今直播电商的发展也令人震撼。2021年，直播电商的市场交易规模达到23615亿元，用户规模为4.3亿人，同比增长15.59%。从直播电商的融资情况中也能看出一二。2021年，直播电商有14起融资事件，融资金额几乎都达到了数千万级人民币。

三、数字零售巨头们如何做？

为了让听众更便于理解数字零售的发展进程，曹磊还列举了几个案例。分别是亚马逊、阿里巴巴、京东、抖音电商、快手电商以及MCN机构锐趣文化。

新型零售商店Amazon Go不仅保留了传统线下零售商店的“逛”的特质，又结合了线上支付便捷、快速、减少等待时间等优点，实实在在的“颠覆时代”。它的出现代表着未来零售的发展方向——利用互联网，基于大数据全渠道运营的智能化、高体验消费方式。

对于阿里巴巴而言，数字化转型的四大关键技术分别为云化、数据化、智联化、移动化。阿里巴巴正是通过这“四化”形成五大支柱（GMV、年活跃用户、移动端月活跃用户、年支付宝使用用户数、创造就业岗位）和三大方向（大文娱、核心电商、本地服务）的大生态布局。

其中，曹磊重点讲解了京东的零售业发展。2014年，京东与上万家便利店进行O2O合作，打造新型零售业态。2016年，京东云重装上阵；还与沃尔玛进行战略合作；开设线下实体店京选空间，探索线下零售革命模式。今年6月，京东零售云发布了全新的“四通八达”战略布局。

此外，直播电商的实力也不容小觑。过去一年，180万新商家入驻抖音电商，386万带货达人、2万余MCN机构和服务商生态伙伴在平台快速成长。其“山货上头条”项目助力179.3万款地方农特产走向全国。

截止2021年12月31日，快手电商平台入驻服务商超过500家，生态里的服务商为18％以上的快手商家提供了服务，帮扶过的商家整体GMV同比增长195％。

四、畅想数字零售未来

课程最后，曹磊展望了数字零售的未来，大致有五大趋势和十大机遇。五大趋势指：

1. 科技、大数据在整个零售行业中发挥的价值会越来越大；

2. 跨界融合。线上零售商不断向线下发展，线下零售商不断开展线上业务，线下线上相互学习、跨界、拥抱、融合；

3.合作越来越紧密，合作方式从流量合作、业务合作转战略合作，乃至资本合作；

4.整个零售业态，包括综合与专业市场、专卖店、商场、超市、便利店等都将加入；

5.数字零售向数字消费、物流科技、金融科技、新制造。

十大机遇分别为：新思维、新公司 、新技术、新交易、新制造、新流通、新机制、新金融、新外贸、新农业。其中，新流通指物流变革，采用新模式解决配送问题。

数字零售是一个新技术时代的产物，当数字零售出现的时候，是以大数据、云计算、区块链和人工智能为代表的新技术的逐渐成熟和落地，越来越多的新技术开始被应用到新零售相关的领域里。如今，数字零售正在新的时代背景下，寻找新的风口，实现新的突破。相信在不久的将来，数字零售必定会成为数字经济中不可或缺的一部分。

曹磊：国内一线知名数字经济专家、电商互联网“意见领袖”。国内数字经济门户与智库“网经社”创始人、总编辑，和旗下国家发改委国家信息中心认定的我国“一带一路”TOP10社会智库——网经社电子商务研究中心主任、研究员。国内“互联网+”领域权威专家，中国第一套《互联网+》系列著作总编辑，也是中国“互联网+”智库发起人，畅销书作者。（详见网经社曹磊专栏：https://www.100ec.cn/zt/expert_caolei/）

据介绍，浙江网经社信息科技公司拥有近20年历史，旗下运营：网经社(数字经济门户)、网经社电子商务研究中心(智库)、“电数宝”(大数据)、“电融宝”(FA)、“电诉宝”(C端)等系列子品牌/平台/产品，提供媒体、研究、数据、融资、营销、顾问等服务，在业内被誉为数字经济行业的“Bloomberg”，并致力于打造大数据驱动的“中国领先的数字经济门户”。

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