(网经社讯)2月8日，工信部公布了46款存在侵害用户权益行为App，工信部表示上述App及SDK（软件开发工具包）应在2月15日前完成整改落实工作。逾期不整改的，将依法依规组织开展相关处置工作。（详见网经社专题：这些APP因侵犯用户权益被通报 你手机里有吗？http://www.100ec.cn/zt/appyhqy/ ）
一、46款APP存乱象被“点名”
据网经社法律消保台（LAW.100EC.CN）获悉，46款APP包括墨迹天气极速版、掌上公交、华为阅读、米读极速版、消灭星星全新版、小初高同步课堂、iGola骑鹅旅行、导航卫星地图、醉美青海、本地出行、空铁管家、直播地球、懒人驾考、贝聊家长版、同桌100、宝宝日常安全、宝宝玩数字、票牛、冰纷万象、大地影院、德信影城、保利票务、E票电影、有票、趣满满、太平洋影城、卢米埃影城、光大云生活、Travelzoo、票星球、鱼眼、京造穿戴、中国移动云盘、屈臣氏、块团团、便利蜂、手机定位微关爱、话本小说、美菜商城、EayAR Sense、智石科技Beacon扫描、虹软人证核验、虹软人脸识别、测速sdk、深链等。
工信部表示上述App及SDK（软件开发工具包）应在2月15日前完成整改落实工作。逾期不整改的，我部将依法依规组织开展相关处置工作。
二、信息问题滋扰用户 国家频繁出手
近年来，互联网的飞速的发展带来了很多便捷，借助手机移动端，人们足不出户可实现购物、买菜等服务。但与此同时，它也收集了大量用户信息，因为数据覆盖面广、敏感度高等问题给用户带来不少信息泄露的烦恼。
实际这些年来，对于APP侵犯信息现象，相关部门已经多次出手规范。2021年4月26日，在国家网信办的统筹指导下，工信部会同公安部、市场监管总局起草了《移动互联网应用程序个人信息保护管理暂行规定（征求意见稿）》。征求意见稿细化了App开发运营者、分发平台、第三方服务提供者、终端生产企业、网络接入服务提供者五类主体责任义务。其中App分发平台需在显著位置标明App运行所需获取的用户终端权限列表和个人信息收集的类型、内容、目的、范围、方式、用途及处理规则等相关信息。
2022年11月，针对人民群众反映强烈的App以强制、诱导、欺诈等恶意方式违法违规处理个人信息行为，国家网信办依据《个人信息保护法》《App违法违规收集使用个人信息行为认定方法》等法律法规规定，依法查处“超凡清理管家”等135款违法违规App。
2323年1月31日，重庆市通信管理局、四川省通信管理局依据《个人信息保护法》《网络安全法》《电信条例》《电信和互联网用户个人信息保护规定》《关于开展纵深推进APP侵害用户权益专项整治行动的通知》等法律法规和规范性文件的有关要求，组织第三方检测机构对川渝两地主流应用商店移动互联网应用程序(APP)进行了检查。截至目前，仍有群阅书声教师端、云知印、拓诊医生版、智慧建造云、智慧之家、睿食尚、放学别跑、史莱姆独角兽彩泥制作、红码管家、芒小豆、雨日天气、贝贝旅行、越吃越有、芙蓉、智汇家、成都欢乐谷16款APP未按要求完成整改。
网经社电子商务研究中心特约研究员、上海汉盛律师事务所高级合伙人李旻律师表示，电商平台的业务模式固有特点致使电商平台及相关主体容易卷入消费者个人信息泄露事件：首先，消费者个人隐私信息收集使用行为无法避免。其次，消费者使用电商平台完成一次消费行为，其个人信息起码会经由电商平台、商家和承运人三个环节。电商平台事实上没有能力也没有权力监管所有涉及的商业主体，但电商平台树大招风，且近年来监管态度基本上倾向于加重大平台责任，因此此类事件发生无论是否为电商平台原因，在公众眼中都易与电商平台联系在一起。
另外，网经社电子商务研究中心特约研究员、上海正策律师事务所董毅智律师表示，电商泄密问题本身跟这个行业发展的规律有关系，因为这个行业之所以能够在国内发展的这么迅猛，跟之前的监管宽松有很大的关系，与整个相关的法律法规不健全也有一定的关系，可以说存在套利的空间。同时也造成了我们国家的电商行业跟其它发达经济体相比，确实走在前列，这个事情就是一体两面。无论是从行业特点，从监管、立法到执法，那确实是因为种种综合的因素造成这种现象比较多。
《网络安全法》、《数据安全法》、《关键信息基础设施安全保护条例》以及《个人信息保护法》全面构筑中国网络安全领域的法律框架，强调APP运营者需要守住数据采集、数据存储、数据流动三条红线。具体来看，一是数据采集红线，在服务过程中要以最小化原则收集用户隐私；二是数据存储红线，数据运营商作为数据活动的处理者，必须严格遵守相关法律，并对所存储数据负有安全责任；三是数据流动红线，无论是数据交易、数据处理还是数据的跨境流动,，相关组织、服务机构、数据处理者、个人都需要对数据安全承担相应责任。
如今，数据隐私已成为全球监管的焦点问题，目前的主要解决方案就是强化法律保护。然而，对电商平台来说，加强自身的管理或许更为重要。只有真正做到为消费者、用户考虑，才能真的收获人心。或许在未来，电商平台不仅仅是保护用户的电话、地址，也能够保护搜索记录、个人喜好数据，真正做到全方位隐私保护。
三、APP自身千疮百孔
除了工信部通报的问题外，一些APP平台自身也暴露出诸多的问题，据国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）根据投诉量显示，2023年至今，被投诉的APP平台居Top10的有：淘宝、拼多多、京东、学慧网、抖音、分期乐、快手、苏宁易购、美团、寺库。
11-20名为开课吧、闲鱼、智行、联联周边游、微店、飞猪、帮考网、BOSS直聘、小红书、国美；
21-30名为深海教育、拍拍贷、大鹏教育、洋码头、二三良作、唯品会、有赞、潭州教育、转转、如程；
31-40名为兴为教育、Keep、腾讯课堂、淘特、大麦网、常青藤爸爸、高教通、尚德机构、去哪儿、侠侣亲子游。
被投诉的问题主要集中在虚假宣传、霸王条款、商品质量、虚假促销、售后服务、订单问题、客服问题、高额退票费、恶意罚款、退款问题、退换货难、退店保证金不退还、发货问题、信息泄露等。
若您遇上述类似侵犯个人信息App，欢迎登录国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）进行维权投诉。
国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）运行10余年来，与全国近千家网络消费平台建立对接，影响1亿+网络消费用户，新系统实现一键投诉、24h在线、自助维权、同步直达、实时处理、进度查询、评价体系、法律求助、大数据分析等诸多功能。目前，平台“绿色通道”服务向广大网络消费平台开放，平台可自主申请入驻，实时受理、反馈和查询用户满意度评价。为了更好地营造公开、透明、健康的网络消费投诉环境，“电诉宝”公开版已正式上线，新增用户投诉实时受理动态、月度平台投诉量TOP10、热点投诉地区、投诉榜（依据投诉量排行）等模块，让投诉过程透明化，一手掌握信息动态。
