(网经社讯)一年一度的315消费者权益保护日已至,今年的消费维权主题是“提振消费信心”。3月15日20点,第33届央视“3·15”晚会将于在中央电视台财经频道现场直播,今年的主题是“用诚信之光照亮消费信心”。(更多内容详见“3·15”专题http://www.100ec.cn/zt/2023315/)
3月15日,国内网络消费专业消费调解平台“电诉宝”(315.100EC.CN)发布2022年电诉宝网络消费评级榜,唯品会获得“建议下单”评级。
注:
1、统计数据可选择时间段进行查询,来源为电诉宝(网络消费纠纷调解平台)所选时间内接到的用户有效投诉案例库。
2、综合指数=平台回复率*0.5+回复时效性*0.3+用户满意度/10*0.2。
2.1、平台回复率:平台移交给被投诉电商用户投诉,被投诉电商的有效回复率。
2.2、回复时效性:平台回复时间小于72小时为1.0,回复时间大于72小时且小于120小时为0.6,回复时间大于120小时为0。
2.3、用户满意度:10分满分制,数据只截取已评分的用户投诉,未评分的用户投诉将不纳入满意度数据基数的统计。
3、评级划分由综合指数高低决定,不建议下单∈[0,0.4),谨慎下单∈[0.4,0.75),建议下单∈[0.75,1.0]。对未入驻或未取得售后联系方式的电商平台“不予评级”。
据网经社企业库(COP.100EC.CN)显示,唯品会是一家名牌折扣特卖电商平台,面向中国消费者提供优质、受欢迎的品牌商品,商品囊括时装、护肤品、箱包、皮具、配饰、香水、医药等等,致力于安全诚信的交易环境和服务平台、可对比的低价位、高品质的商品、专业的唯美设计、完善的售后服务。
据网经社数字零售台(DR.100EC.CN)获悉,截至2022年底,唯品会超级VIP活跃用户数量增至670万,对线上消费的贡献占比进一步提升至41%。唯品会的用户粘性和购买力优势明显。SVIP用户全年ARPU达到非SVIP的8倍左右。供应链优势也保障了唯品会的供给。仅从数量来看,唯品会累计合作超过4万家品牌。同时为保障消费者体验,唯品会实行好货策略,对入驻的品牌和商品进行了严选。两千人的买手团队,对流行趋势和消费者喜好会有专业的判断,选出更具吸引力的商品组合。