(网经社讯)5月18日消息，抖音电商日前公告称，临近“抖音618好物节”，交易体量和快递单量与日俱增。平台特邀物流合作伙伴“圆通速递”、“韵达快递”、“中通快递”、“极兔速递”，为商家履约和消费者购物体验提供坚实的物流运营保障。
保障周期：发货时间落在2023年5月31日00:00:00—2023年6月21日23:59:59期间（以下统称为保障期间）。在保障期间，平台商家选择特邀快递发货的订单，可享受“赔付兜底”、“优先揽收、中转、派送”以及“专属客服”三大专属保障权益。
据网经社直播电商台（LIVE.100EC.CN）获悉，具体来看，“赔付兜底”，指商家在保障期间使用平台特邀合作的快递公司发货，且被揽收的订单，如产生因物流轨迹长时间未更新导致的虚假发货判罚，赔付金额全部由对应的快递公司承担。
“优先揽收、中转、派送”，指商家在保障期间使用平台特邀合作的快递公司发货，对应快递公司将为平台商家提供优先揽收、优先中转、优先派送的快速通道绿色通道，保障大促期间的物流履约质量。
“专属客服”，指平台在保障期间特邀合作的快递公司将设置抖音电商平台售前&售后专线，独立团队为商家提供客服保障：IM会话30秒内快速响应，基础咨询1小时内快速回复；延误订单，24小时优先处理；丢损订单，72小时极速理赔。
