(网经社讯)曾一度登上抖音洗发水品牌榜单TOP3的十二草集，再爆雷。

近日，《消费者报道》将十二草集旗下一款号称“配料表只有水和十二种草本植萃”“无化学添加”的洗发水产品送检。结果发现，这款名为“十二草集植物洗头原浆檀香”涉嫌虚假宣传及菌落超标。

检测结果显示，这款产品含有多种化妆品常用化学防腐剂，虽含量在国家标准要求的限值范围内。但这几种防腐剂均未出现在产品包装及备案配方成分上面，与其宣称不符。

与此同时，还检测出多种重金属（铅、汞、砷、镉），其菌落总数也超出了标准限值7300倍。

企查查显示，注册商标为“十二草集”的山东十二草集生物科技有限公司成立于2019年，目前员工仅12人。目前，十二草集在快手、抖音店铺销量第一均为“十二草集原浆洗发水”，除此之外，店铺内还售有“红妍臻萃光彩系列水乳”及“六胜肽胶原蛋白套装”。

早在今年8月，抖音博主“阿纯是质量测评家”就已发布多条视频，直指十二草集植物洗头原浆存在虚假宣传、成分表虚标等问题。

同月，十二草集向《中国质量监管》针对产品备案问题做出相关回应，称其产品成分符合国家普通化妆品备案规定，符合备案标准。对于总活性物含量17.6%，其认为表活物质是一个泛指，可以分为阳离子表活剂和天然非离子型表活剂，产品中的无患子提取液和皂荚提取液含有表面活性剂。

十二草集还在回应中承诺，产品从提取物，原料选取到生产流程等环节，符合化妆品监管管理条例。

博主阿纯随后表示，自己受十二草集威胁，下架多条相关视频。十二草集则再次回应称，已报案和诉讼介入。与此同时，十二草集抖音产品全部下架。至十一月，十二草集又重新上架产品，目前，其抖音直播间粉丝22.2万，涉事洗发产品销量17.2万件，仍处于直播状态。

壹览商业咨询十二草集客服，得到与8月相似的回复。

那么，究竟为何会出现，产品已经由药监局审核通过，再送检却出现成分不符这样的现象呢？

安徽创领化妆品科技有限公司研发部负责人孙小美告诉壹览商业，产品的合规流程通常是，实验室打样送检，检测结果合格，然后上传备案，备案通过后，再生产大货。送检样品和大货是不同批次的产品，能完全一样说明工厂的管理水平比较好，不一样的情况也比较常见。

社媒平台上，许多曾购买十二草集的消费者表示，“看中成分表买的，头发却越用越痒”、“头屑满天飞”、也有好评称“我是油头，用着感觉还行”。

一位不愿透露名字的化妆品从业人员也曾买过这款洗发水，并对壹览商业称“这款产品肯定是虚假宣传了，我买过一瓶来试用，发泡速度特别快，完全是硫酸盐表活的发泡量和发泡质感。但配方表上写的全是植物提取物，我是没时间去送检，不过后来的处罚完美印证了我的推测。”

除了设计虚假宣传外，十二草集还被指菌群超标。

而针对菌群超标的问题，化妆品配方师来润清认为，防腐体系没有做好、生产的时候环境处理没有做好是主要原因。生产工艺中温度湿度、保存方式等都容易导致菌落总数。此外，即使在生产过程中做到上述指标合格，在包装、运输或者储存环节也有可能导致超标。

值得注意的是，针对菌群超标问题，十二草集从未给过直接回应。

目前，十二草集的天猫旗舰店粉丝量仅7093位、京东旗舰店粉丝1740、快手粉丝180.4万，抖音直播间粉丝22.2万。显然，这是一个被直播电商孵化的品牌。

今年以来，一大批打着“功效性产品”名号的国产个护美妆品牌依靠直播电商崛起。今年双11，抖音、快手两大直播电商榜单上，众多新兴的国货品牌名列前茅。

直播电商时代，在美妆赛道，商家有了更多渠道来建立自己的品牌心智。然而，要想做长期生意，先不说独特的配方，花哨的营销，生产合规、产品安全这样的底线要求必须保证，只有不忘“本”，才能聊未来。