(网经社讯)不发货，不退款！

直播带货的美梦，破碎了。

以前的它，想靠直播带货打一场漂亮的翻身仗；如今，却在巨额的债务路上越走越远。

它，就是国美电器，曾经的“真快乐”，也是如今消费者不绝于口的“老赖”。

近日，国美电器有限公司又因“金融借款合同纠纷”案件新增了3则被执行信息，标的合计3.69亿余元。据风险信息显示，国美存在着120多条被执行人信息，总金额超32亿元。

为什么国美会欠下如此巨额的债务，更是被消费者叫做“老赖”？国美的前路是怎样的？

01

亏损35.39亿，还债遥遥无期

消费者投诉，成了国美的常态。

2022年1月1日至2023年9月，深圳市消费者委员会共收到关于国美电器有限公司投诉共470宗，之后联系全部消费者是否有起诉意愿。

2023年11月，深圳市消委会就该案件向福田区人民法院申请立案；12月，案件已成功立案。

针对消费者投诉的内容，大多都是对深圳市国美电器有限公司未发货、未退款的现象。

有消费者反馈：

2022年“双十一”，他在国美电器白云区新市分店购买了厨房电器三件套，购买后门店销售一直以各种理由不发货。

“等到当年12月，国美电器依然不发货，于是我申请了退款，但是国美电器依然没退款给我。”

于是，他走了诉讼途径。

2023年4月25日，法院判决被告广州市国美电器有限公司在判决生效之日起十日内向原告退还货款9300元，同时承担案件受理费25元。

他说“拿到判决书后，我在五月申请了强制执行，但执行法官告知该公司多个备案账户上已无余额可执行。”

这位消费者的申诉现象，尚是一个缩影。

对此，深圳市消委会非常重视，立即组织了人员介入协调，多次约谈该公司要求其处理投诉，但该公司一直在拖延。

据天眼查APP显示，深圳市国美电器有限公司成立于2002年，企业注册资本2亿元，实缴资本2亿元，控股股东为国美零售有限公司，持股比例达100%。

而截至 2022 年6月30日，国美主营业务上市主体国美零售总负债规模达到585.68亿元。

根据今年上半年的年中报，国美集团实现营收4.15亿元，同比下降96.57%；归母净利润亏损35.39亿元，亏损同比扩大19.32%。

对国美来说，深陷债务泥潭，无法自拔；对消费者来说，也是一个漫长的黑夜。

02

直播带货，成了国美的最后一搏

面对这巨额债务，难道国美就没有想办法解决吗？

是有的——押注直播带货。

2023年1月10日，国美对线上电商平台“真快乐”App进行更新。同时，App名也重新变为“国美”，并定义为“电器潮人的选择”。

在“真快乐”时期，App分为榜单、赛事、推荐、真选四个频道。榜单频道为国美各个品类产品的热卖榜与好评榜；赛事频道通过“亮出我的好厨艺”等挑战赛拉动C端流量；推荐频道为商城；真选频道为国美筛选的家用产品。

彼时的国美，决心从电器连锁走向大零售商，增加家用、家电、家居、家装、家服务相关的商品。

仅用半年时间，就将“真快乐”App的SKU从50万扩张至200万以上。

而此次版本更新后，品类将大幅收缩，重新将家电产品的比例提高，非家电产品数量将被大量剔除出国美电商平台。

深耕电器领域，成了国美的主流思路。

不仅如此，国美还在直播上投入了更大的资源。

2022年11月24日，国美电器宣布将以直播带货为重心，搭建全国门店直播网络，并且开始推行一种私域分销制度“全民推手”。

这主要就是为了鼓励国美员工以及社会各类人员利用自己的私域渠道分享平台商品以及赚取佣金。

自此，国美正式入局直播带货。

而在去年12月30日，国美电器董事长黄秀虹更是首次露面直播带货，体现出国美入局直播带货的决心。

同时，国美在内部进行了组织架构调整，其营销体系内增设了MCN部门，由总部指挥。

这一系列的动作，都在体现着国美全面转型直播带货的最后一搏。

03

债务危机下的国美，还能不能翻身？

押宝直播带货后，国美有了一点起色。

据了解，2023年3月3日，由国美电器董事长黄秀虹亲自上阵的女神节直播，开场仅20分钟，销售额就突破17万元，当天直播GMV环比增长18%，场观4万人左右。

在日益激烈的直播电商赛道，国美直播呈现出产品多样化、内容知识化、直播场景化的特点。

从2022年底开始，国美就已着手于各个区域门店的线上线下同步营销模式，全国200多家直营门店和2000多家的加盟店均在直播。

有业内人士认为，国美正在复制东方甄选的模式，但尚未取得显著成绩。

东方甄选有着超级主播董宇辉压阵，而国美在直播上没有这一优势。

想要复刻东方甄选的成功，实现翻身，难如登天。

更何况，国美内部的债务危机如达摩克利斯之剑，悬在头上。

据相关报道，2023年10月15日，澎湃新闻独家获悉了一份关于国美集团流动性困难的文件报告显示。

自去年8月1日，国美集团曾向北方某地政府请求协调与支援国美集团从2022年开始，集团净现金流明显减少，经营极度困难。

主要面临的困难包括线下零售业态经营困难、疫情反复加剧资金链极度紧张以及融资环境趋紧带来的偿债压力陡增。

其中，尤其在融资压力方面，国美指出，部分与国美集团常年共赢合作的银行机构大幅削减存量业务、抽贷断贷，更谈不上增量授信支持。

国美集团也提及，资金问题如不能及时解决，将会直接影响到公司超十万个就业岗位稳定，甚至可能引发万余家供应商的连锁反应。

内忧外患下，国美的前路，正处于风雨飘摇之中。

消费者投诉、失信人数量增多，国美的直播带货也如初生嫩芽，随时都会被压垮。

留给国美的时间，不多了。