(电子商务研究中心讯) 2011年9月3日,由网经社主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到网友吴小姐对Monster beats_魔声耳机-魔声耳机官网
的投诉。
(注:网经社配图)
以下为网友投诉内容:
我在以880价格在Monster beats_魔声耳机-魔声耳机官网购买到了质量极差的商品,做工十分粗糙,与客服联系退货,客服不理,电话不通,网银已经扣钱,支付宝客服查到付款是另一网站www.vans-xie.com/,与该网站客服联系,他们说魔声的官网是挂名在他们网站下,应该与原客服联系与他们无关。
据了解,Monster beats_魔声耳机-魔声耳机官网是一家专门销售各类耳机的电子商务网站。魔声(Monster),又叫怪兽,线材(Monster Cable)是世界上最早开发出高能影音器材连线的品牌。
对此,网经社网购与维权专家姚建芳提醒广大网友,应该选择正规的网站进行网络购物,由于钓鱼网站的存在形式多样,消费者应当仔细斟酌之后再下单。此外,商家应当保证售后服务,保持售后电话畅通,及时为客户解决售后问题。(文/网络零售部 言回)