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收集者团购售高仿鞋 拒绝退款
发布时间:2011年10月18日 16:42:51

(电子商务研究中心讯)  2011年10月18日由网经社主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(http://www.100ec.cn/zt/315/)接到李先生对收集者团购网站的投诉。

  (注:网经社配图)

  以下为李先生的投诉内容:

  我在收集者团购网站团购了三双AIR MAX系列的跑鞋(订单号:8370)。收到货后,我发现全部都为高仿的,不是正品。我和客服交涉时,客服含糊闪烁其辞,不肯退货和退款.

  据了解,收集者团购网站在其售后服务中承诺保证正品,七天无条件退换。

  据网经社调查显示,用户口碑和点评往往决定了其他用户的购买,因此,电商企业应当重视用户购物体验,坚持诚信经营。10月20日,由网经社、中国服装网共同主办的“2011中国服装行业电子商务应用峰会暨中国服装产业电商采购会”将于宁波举行。届时还将发布《2011诚信服装电商企业宁波宣言》(详见会议官方网站:www.100ec.cn/zt/fuzhuang/)。

  对此,网经社网购与维权专家姚建芳认为,网络购物中也出现了一些亟待解决的问题,假冒伪劣商品的销售问题成为当前突出的问题。因此,需要相关法律法规规范的同时也需要商家严格规范自己。(文/网络团购与网络经济部 禾牧)

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