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网购九阳电磁炉苏宁易购不履行承诺

作者：来源：发布时间：2011年11月14日 13:06:21

(电子商务研究中心讯)　　　2011年11月13日，由网经社主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到网友沈先生对苏宁易购的投诉称，苏宁易购不履行诺言并且联系不上。

　　以下为沈先生的投诉内容：

　　本人于2011年11月12日下午参加苏宁易购网上“商城的0元裸购”买多少返多少活动，共有1111款商品，我所买的商品订单号17373518九阳电磁炉JYC-21ES10属于此之一，他官网上的活动说明是，要先充值到易付宝，然后用余额支付，此中1111款商品之一，没有用其他方式付款，会在24小时之内给返券所买商品的金额券，但是，只到现在也没有，已经超过24小时，他的活动是今天返券结束，明天返券使用截止，联系客服也联系不上会自己断开，打电话也打不通，毫无诚信可言。

(注：上图由用户提供)

　　对此，网经社网购与维权专家王周平认为，作为商家应该对自己的承诺负责，无论出于什么原因没有实现当初对用户的承诺都应向用户解释清楚，以免引起用户的误会，甚至导致用户对企业失去信心。(文/网络零售部远非）

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