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俏物悄语发货慢老问题 网友等不及
发布时间:2012年04月22日 17:05:00

(电子商务研究中心讯)  2012年4月22日由网经社与比购宝(Boogle.cn)联合主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到网友投诉俏物悄语不发货。

  (注:网经社配图)

  谢先生投诉俏物悄语不发货:本人从2012年4月9日晚八点从当当网购买了一件衣服,订单号:4322446629,次日商家说该件商品仓库没货。我欲要求退款,商家说三天之内可以将180块退与本人卡中,五天之后不见款有打入卡中,便一直问商家怎么回事,商家一直未能答复直到19号商家说其实那180块是在当当网平台上,叫我直接联系客服。

  对此,网经社网购与维权专家姚建芳认为,电商企业应该坚持诚信经营,做好订单的每一个环节,只有提高消费者满意度,才能赢的好口碑持续发展。

  据了解,网络购物在方便实惠的同时,由于商品质量、配送货、售后服务等原因带来的一系列投诉问题也逐渐引起了相关部门的重视。近日,网经社根据2011年全国网购用户的反馈信息,发布《2011年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/upload_data/down/2012yhty.pdf)。

  报告揭露了淘宝网京东商城苏宁易购、买特网、俏物悄语、当当网、亚马逊中国、国美旗下库巴网、新蛋网、1号店入选“2011年十大热点网络购物被投诉企业榜”,高朋网大众点评团窝窝团、58同城网、嘀嗒团糯米网聚划算拉手网、赶集网和24券入选“2011网络团购行业十大被投诉网站榜”。(文/古田)

浙江网经社信息科技公司拥有17年历史,作为中国领先的数字经济新媒体、服务商,提供“媒体+智库”、“会员+孵化”服务;(1)面向电商平台、头部服务商等PR条线提供媒体传播服务;(2)面向各类企事业单位、政府部门、培训机构、电商平台等提供智库服务;(3)面向各类电商渠道方、品牌方、商家、供应链公司等提供“千电万商”生态圈服务;(4)面向各类初创公司提供创业孵化器服务。

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