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网友投诉珠海图书市场发货货不对板
发布时间:2012年06月02日 20:34:20

(电子商务研究中心讯)  2012年6月2日,由网经社与比购宝(Boogle.cn)联合主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到网友李先生姐广州市海珠区建基路省图书批发市场的投诉。

  以下为网友的投诉内容:

  2012年5月30日在此网站上购买2012年中级经济师考试用书,共四册,包含经济基础知识\经济基础知识同步训练与全真模拟\人力资源管理专业知识与实务\人力资源管理专业知识与实务同步训练与全真模拟,货到后发现为2011年版本,与人事考试中心联系后得知,2012年考试用书在2011年版本的基础上有较大改动,多次与商家联系退货,未果

  近日,网经社发布《2011年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/upload_data/down/2012yhty.pdf),作为网经社启动的“天天3.15:电子商务消费维权专项行动”重要组成部分,报告揭示了货到迟缓、退款问题、售后服务、产品质量、网购诈骗、退换货、虚拟交易诈骗、物流快递,以及订单取消、虚假促销,成为网络购物中网友投诉最多的十大问题结症。

  此外,报告还揭露了“2011年十大热点网络购物被投诉企业榜”,淘宝网京东商城苏宁易购、买特网、俏物悄语、当当网、亚马逊中国、国美旗下库巴网、新蛋网、1号店均被点名,成为全国网购用户投诉最多的电子商务企业。(文/古田)

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