(电子商务研究中心讯) 2012年8月20日，由网经社与比购宝(Boogle.cn)联合主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到网友对放心鞋网的投诉。
（注：网经社配图）
以下为网友的投诉内容：
网友李先生称7月15日在放心鞋网订购了两双鞋，订单号为2012071557734，订单总金额584元。收到鞋后经双方沟通，达成了退货退款处理的约定。但自7月19日退货至今已一个月，我仍未收到退款，期间放心鞋多次承诺在一周内处理好，但并未兑现承诺，我质疑这是诈骗行为。
网友郝先生称7月12日在放心鞋网购买一双鞋价格为268元，订单号为2012071232640。7月18日商家还没发货，我申请退款，客服说3日内退款，结果到现在也没有收到退款。
在接到网友的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交与放心鞋网处理，截至发稿前，我们没有接到该网站的任何回复。
据中国电子商务投诉与维权公共服务平台长期接到的用户反馈了解，放心鞋网是网友投诉较多的购物网站，一般用户反馈的问题为发货迟缓、退款缓慢、售后无人以及售假。
对此，网经社网购维权专家姚建芳提醒广大网购用户，网购品牌鞋子选择大型正规的网上商城或品牌官网更有保障。此外，鉴于该网站长期有用户投诉反馈，呼吁全国网购用户对该网站进行一段时间的观察后再下单。(文/言回)
