(电子商务研究中心讯) 2012年9月3日，由中国电子商务研究中心与比购宝(Boogle.cn)联合主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到网友王小姐对拍拍网的投诉。
（注：中国电子商务研究中心配图）
以下为网友的投诉内容：
9月1日凌晨我在拍拍网充了100块钱话费，至今未到账，订单号为1911618457、20120901、3021413678。
期间商家联系不上，服务电话打不进去，拍拍网客服电话同样无法接入人工服务，网站申诉维权也没反映。
在接到网友的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交于拍拍网处理，截至发稿前，我们接到该网站的回复称此笔订单于今天凌晨00：39完成了退款操作，失败原因是因为月初充值订单量太大，充值渠道不稳定导致。
据中国电子商务投诉与维权公共服务平台了解，对于话费、游戏币等虚拟商品的投诉一般为商家收款不发货、充值钓鱼以及充值到帐迟缓。
对此，中国电子商务研究中心网购维权专家姚建芳建议广大网购用户，网络充值一定要选择正规的商家，同时暴力下单凭证。此外，切莫相信交纳保证金、账户解冻充值等要求。(文/言回)
网经社联合A股上市公司网盛生意宝（002095.SZ）推出消费品在线供应链金融解决方案。该产品具有按需提款、按天计息、随借随还、专款专用、循环信用贷、全线上流程操作等特点，解决消费品供应链核心企业及下游经销商/网店因库存及账期造成的流动性差“痛点”。》》合作联系
网经社“电数宝”电商大数据库（DATA.100EC.CN，注册免费体验全部）基于电商行业12年沉淀，包含100+上市公司、新三板公司数据，150+独角兽、200+千里马公司数据，4000+起投融资数据以及10万+互联网APP数据，全面覆盖“头部+腰部+长尾”电商，旨在通过数据可视化形式帮助了解电商行业，挖掘行业市场潜力，助力企业决策，做电商人研究、决策的“好参谋”。
【版权声明】秉承互联网开放、包容的精神，网经社欢迎各方(自)媒体、机构转载、引用我们原创内容，但要严格注明来源网经社；同时，我们倡导尊重与保护知识产权，如发现本站文章存在版权问题，烦请将版权疑问、授权证明、版权证明、联系方式等，发邮件至NEWS@netsun.com，我们将第一时间核实、处理。
打开微信“扫一扫”
打开微信“扫一扫”
