当前位置:100EC>业内传闻>犀利团服务态度不周 网友齐投诉
犀利团服务态度不周 网友齐投诉
发布时间:2012年09月23日 18:20:46

(电子商务研究中心讯)  2012年9月23日由网经社与中国诚信网络团购联盟(www.100ec.cn/zt/tg/)联合主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到网友对犀利团的投诉.

  (注:网经社配图)

  谢先生投诉犀利团服务态度差:我9月15号在犀利团上团购了一盒月饼,本来上面说好是3天左右发货,可18号他只给我把快递单号给传上去,还给我传了错误的快递公司(上传的是申通快递)实际是韵达快递,我查那个单据号,都3天了,我今天21号查快递单号,还是没有查到包裹到底到那里了。

  没有记录,这样就说明根本货还没有发出来。就把单号上传上来了。这是严重的欺骗消费者,20号我用我们公司的座机0571-87954005打了他们的客服,得到的结果说是晚上就能看到快递单到那里了。可今天我还是没有查到快递到那儿。他们根本就是欺骗消费者,骗取大额资金到他们那里,赚取利息。这是我团购的物品链接:www.xilituan.com/team.php?id=12113这是犀利团的网站:www.xilituan.com/这个月饼保质期是3个月,8月15号生产的,到现在都快过期了。

  据《2012年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》监测统计,24券高朋网拉手网团宝网窝窝团、一起呀、F团、赶集团、爱丽团购网、糯米网在内的“十大网络团购热点被投诉企业”。

  网经社网购与维权专家王周平认为,消费者在投诉与维权过程中遭遇的拖延散漫的服务态度,以及他们在维权时付出的心力都影响其对商家的印象。商家不能仅仅满足于解决消费者的投诉,更该从根源上提升服务质量,杜绝此类投诉的发生。(文/古田)

浙江网经社信息科技公司拥有17年历史,作为中国领先的数字经济新媒体、服务商,提供“媒体+智库”、“会员+孵化”服务;(1)面向电商平台、头部服务商等PR条线提供媒体传播服务;(2)面向各类企事业单位、政府部门、培训机构、电商平台等提供智库服务;(3)面向各类电商渠道方、品牌方、商家、供应链公司等提供“千电万商”生态圈服务;(4)面向各类初创公司提供创业孵化器服务。

网经社“电数宝”电商大数据库(DATA.100EC.CN,免费注册体验全库)基于电商行业17年沉淀,包含100+上市公司、新三板公司数据,150+独角兽、200+千里马公司数据,4000+起投融资数据以及10万+互联网APP数据,全面覆盖“头部+腰部+长尾”电商,旨在通过数据可视化形式帮助了解电商行业,挖掘行业市场潜力,助力企业决策,做电商人研究、决策的“好参谋”。

【投诉曝光】 更多>

【版权声明】秉承互联网开放、包容的精神,网经社欢迎各方(自)媒体、机构转载、引用我们原创内容,但要严格注明来源网经社;同时,我们倡导尊重与保护知识产权,如发现本站文章存在版权问题,烦请将版权疑问、授权证明、版权证明、联系方式等,发邮件至NEWS@netsun.com,我们将第一时间核实、处理。

        平台名称
        平台回复率
        回复时效性
        用户满意度
        微信公众号
        微信二维码 打开微信“扫一扫”
        微信小程序
        小程序二维码 打开微信“扫一扫”