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网站贩卖快递单号泄露用户隐私

    一张小小的快递运单把消费者的隐私泄露殆尽。本报10月26日报道了《快递单泄个人信息招祸上身》后，近日网络上贩卖快递单号进而泄露用户隐私的利益链条引起社会强烈关注。有业内人士透露称，出售单号已经不是什么新鲜事，起初是为方便电商卖家虚构交易“刷钻”(刷交易量和信誉)，但同时泄露的消费者信息也可能被用于营销推广或其他非法用途。在网络上以“单号”为关键词搜索，显示的结果除了各家快递公司的单号查询之外，还有多家出售快递单号的专业网站，包括“dh31”、单号吧、淘单114、百度“单号吧”贴吧等。昨日记者采访了多家快递公司，对方均表示公司采取了一定的防范措施，但快递运单经过电商、收件员、分拣录入等多个环节，无法说清是哪个环节出了问题。

　　快递收件后个人隐私已被泄露

　　昨日记者在“淘单114”上看到，多达21家快递公司的快递运单号被公开出售。名为“单号吧”的网站提供的10月6日快递单号数据显示，一个单号显示发送至甘肃兰州市七里河区某具体地址，记者来到快递官网查询，该单号的确是送至甘肃省兰州市市区，但最新追踪记录则显示在上海运转中心航空中转站。该网站称收到该批资料的时候还未扫描，快递收件员已经取件在手，这也意味着消费者的个人隐私从快递员收件后便已经泄露。

　　对于这些单号交易网站的数据来源，昨日dh31网站的客服人员告诉记者，公司与快递公司内部有“合作”关系，不用担心是虚假单号。而“淘单114”网站则称单号来源于各地快递员，并表示快递员可能会出售单号赚钱，称加盟商每天会有几十到几百甚至上千的收入。据了解，这些快递单号网站通过向发布信息的会员收取服务费或分成来盈利，有些网站则直接公开出售单号资源。

　　一位不愿具名的快递网点负责人表示，除了电商企业可能泄露外，在快递公司方面多是由一线的收派员或负责录入信息的工作人员泄露，一些小型快递公司或网点定价低、本身利润就不多，通过出售快递单号赚取外快也是普遍的事情。

　　网店利用快递单号虚构交易

　　据了解，利用快递单号刷钻已是业内公开的行规。一些网店卖家为了快速地提升信誉和人气，往往通过“虚构”交易来制造假象，而在网络上也存在大量的专业的刷钻提供商。

　　记者在“dh31”的单号交易上看到，该网站已经成功交易763293单，总成交金额也高达153万元。该网站客服人员表示，提供申通、中通快递单号，不仅保证单号唯一，而且可以提供快递底单的照片防止淘宝抽查。

　　昨日一位淘宝卖家对记者表示，淘宝系统已打击刷钻业务，使用虚假单号多了很容易被查到，但是只要了解物流运单审查机制刷钻就容易多了。首先要了解各大物流公司的运单号码规律：10位到13位不等；如果填写的快递运单号码不合规则或没填写，一定会被淘宝人工查处的。而符合位数等规则后只是订单号时间不对或填写的订单号不存在，被查处的几率却很小。

　　该人士还提供了几种安全的方法，例如去一些交易网站上购买真实的快递单号，或者干脆把真实单号的后几位数字改动下，不放心的可以在官网上核对下，或者使用本地的一些不知名的快递公司，审查人员也几乎无法查证其真伪。一些店家如果在多家电商平台上开店，也有可能被用来互相刷交易量和信誉。

　　免责一厢情愿三方担责

　　律师说法：

　　事实上，这类单号交易网站也认识到泄露消费者隐私可能带来的风险，此前发生过多起假冒快递员骗取钱财、威胁消费者人身安全的案例。单号吧网站则是在网站挂出免责声明，称“本站快递单号只限刷销量使用，如用于违法等不正当用途后果自负”。

　　但这些免责声明也被法律人士称为“一厢情愿”。昨日法律专家赵占领对记者表示，虽然这些网站出售的是快递单号，但由于单号中包含的姓名、电话、住址等信息可直接识别消费者个人，同时这些交易网站提供交易平台且主动参与交易，应承担侵权责任。而快递公司人员利用职务之便将从单位获取的个人隐私非法泄露给第三方，情节严重的，应承担刑事责任。

　　除了快递行业，像电信运营商、医院等行业都曾爆出过泄露用户隐私的问题，消费者屡屡被垃圾短信骚扰。有业内人士建议，除了企业加强管理、完善内控制度之外，监管部门也应加大监管、惩罚和执行力度。

　　作为消费者，如果发现个人隐私在网站被公开，可通知网站进行删除，但多数情况下消费者无法及时获知个人的单号或信息是否被泄露，最好及时对这类网站进行举报。

　　快递公司也建议消费者应做好自我防范，一方面使用正规的快递公司服务，填写单位地址收件，而收到快递后应及时处理姓名、电话、住址、订单号四项，或直接销毁快递信息单据，类似电话费账单等各种印有消费者个人信息的单据也应处理。在网络、商家处填写个人信息时也应从简，避免被他人谋利。(来源：《广州日报》 文/索冬冬)