(电子商务研究中心讯) 2012年11月26日，由网经社主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到网友对阿迪达斯的投诉称其11.11无缘无故不发货。
(注：网经社配图)
陈小姐反映称：“双11 00:00时，我在天猫商城adidas旗舰店拍下adidas板鞋一双，订单号为194617599333341。
本应在11月20日前发货，23号还是没有发货，我多次咨询客服没有回应。今天申请了退款，但是，不论是因为超卖或是遗忘此订单，我都应当得到相应的赔偿而不是单纯的退款，希望可以及时发货并且道歉。”
同时，赵先生反映称：“11月11日，我在天猫商城的阿迪达斯旗舰店买了条裤子，订单号为194636799361352。23日还没发货,，且客服完全不理人。”
对此，网经社网购与维权专家XXX认为，商品抢购由于订单数量大，商品出现缺货也是难免的。作为电子商务企业，要进一步完善自身的系统，不要因为系统问题，而让消费者苦等商品却无法收货。
据《2012年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》显示，淘宝网(主要是淘宝卖家)、苏宁易购、当当网、亚马逊中国、俏物悄语、买特网、唯品会、腾讯电商、1号店、国美旗下库巴购物网成为的“2012上半年度十大网络购物热点被投诉企业”。（文/筱萍）
