(电子商务研究中心讯) 2013年1月13日，由网经社主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到王小姐对阿窝团的投诉。
(注：网经社配图)
王小姐投诉阿窝团(awotuan.com)：帮朋友在阿窝团团了一双雪地靴，订单号：554981。当时看到团购描述说是皮毛一体，磨砂皮，2.1cm羊皮毛厚度。真正收到的货物是鞋子材质不知道是哪种混合材质，特别硬，且鞋子内部的皮毛厚度完全不是所说2.1cm,其最多有0.5cm，特别薄，像那种寸头的感觉，在这种零下十几度的天气里穿不出去。
联系客服退货，态度非常不好，而且反复只有一句话，自己承担运费寄回。这完全是质量问题，欺诈消费者的行为，为什么要我们承担？这两天在网上搜了下阿窝团，劣迹斑斑，都不敢去退货了，害怕寄回去后也得不到退款，财货两失。另外一个朋友也买这双鞋，她直接没收到货，联系客服说是没货了，要求退款，好么，你提供的退款账户还必须得余额4位数以上才能退？哪家的道理？！订单号: 554981
日前，网经社发布《2012年Q3中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2010bgdz/)。报告揭露了淘宝网(包括天猫、淘宝集市)、苏宁易购、库巴购物网、国美网上商城、当当网、亚马逊中国、易迅网、放心鞋网、1号店、腾讯电商在内的“十大网络购物热点被投诉企业”。糯米网、爱丽团购网、高朋网、拉手网、聚齐网、窝窝团、F团、like团、58团购、嘀嗒团在内的“十大网络团购热点被投诉企业”.(文/禾牧)
