(电子商务研究中心讯) 随着“3.15”消费者保护日的渐进，网经社将推出“电商3.15维权月”活动，关注关注网购、团购中的发货迟缓、订单取消、售后服务等问题。
3月4日，由其主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到网友俏物悄语的投诉称一个月不退款。
（注：网经社配图）
以下为网友的投诉内容：
李小姐称1月20日在俏物悄语下单，并付款成功，订单号为201301203538375。
2月9日因为查不到物流信息联系客服，由于商品过时不到已经对我没有用途，我要求退货退款，客服同意，但要等到商品回仓。
之后我先后联系客服四次，每次都叫我等待。我查不到任何物流信息，多次问客服货到底在哪了，每次都得不到确切的答复，拖到现在已经一个多月了，仍然一点进展都没有。
据网站介绍，俏物悄语于2008年正式上线，成为国内首个young fashion品牌网络特卖平台，提供以“真品”、“名品”、“折扣”为特色的各品牌网络特卖活动，每个品牌特卖会持续时间为7-14天。
网站7天退货原则，如不满意从俏物悄语所购商品或收到有破损商品，自顾客收到商品之日起7天内，除特殊不退品类或商品外，只要商品未经使用，保持商品原质原貌，且商品原包装完好、配件齐全，吊牌未剪、未经穿洗、没有任何污垢、气味或损坏的情况下，ihush提供退货服务。
据《2012年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》显示，退款问题、订单取消、发货迟缓、商品描述不符、网络售假、售后服务、网购诈骗、物流快递、虚假促销、虚拟交易诈骗、退换货难、账户被盗为2012上半年度网络购物热点投诉问题。
此外，据《2012年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》显示，淘宝网(主要是淘宝卖家)、苏宁易购、当当网、亚马逊中国、俏物悄语、买特网、唯品会、腾讯电商、1号店、国美旗下库巴购物网成为的“2012上半年度十大网络购物热点被投诉企业”。(文/言回)
