(电子商务研究中心讯) 随着“3.15”消费者保护日的到来，网经社推出“电商3.15维权月”活动。3月19日，由其主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到网友对天品网的投诉称下单成功却无订单记录。
（注：网经社配图）
以下为网友的投诉内容：
周小姐称3月15日下午在天品网上购凯迪米拉K.MAYA圆领拼接中袖袖连衣裙KIBT609，编号：12365188，L号一件，53元，邮费10元，订单号为10085209340826。
我用支付宝付款，支付宝付款显示交易成功，交易号2013031563856675，。
可我3月18日上午登陆天品账户却查不到订单记录了，而且客服电话打不通，提示音收此号码是空号！
在接到网友的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交与天品网处理，截至发稿前，我们没有接到该网站任何回复，本平台将继续关注该事件发展。
据该网站介绍称天品网“天天品牌特价”是上海赢富电子商务有限公司旗下网站，2012年6月成立于上海。是首家基于Social Commerce(社会化商务平台)，并致力于提供优质消费体验的网上OUTLETS平台。承诺下单交易成功七天内如遇商品出现问题，根据天品网消费者保障条款，全额退货。
此外，据《2012年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》监测统计，退款问题、节能补贴、账户被盗、虚假促销、货到迟缓、网络诈骗、退换货难、物流快递、网络售假、支付问题，成为网络购物的诟病，是网友投诉最多的十大问题结症。(文/言回)
事件跟踪：
日前，我们接到天品网方面的回复称该客户于3月15日在官网下了63元的订单（53+10元运费），订单号为10085209 ，申通快递568269974778，显示3月18日已经签收。
