(电子商务研究中心讯)　　随着“3.15”消费者保护日的到来，网经社推出“电商3.15维权月”活动。3月22日，由其主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到网友对米奇网的投诉称售后服务问题以及售假。

　　（注：网经社配图）

    以下为网友的投诉内容：

　　王小姐称3月6日在米奇网购买菲诗小铺速洁收缩毛孔乳液130ml和菲诗小铺速洁收缩毛孔爽肤水130ml各一瓶，订单号为2030606690。

　　结果收到的商品外观一模一样，本人可以查阅米奇网官网核对该两种商品在网页上显示无明显区别，随打开后发现两瓶商品均为菲诗小铺速洁收缩毛孔乳液130ml。

　　随即向米奇网反映，米奇网看到所提供证据后客服打电话同意将所发错商品退回后再发回我所需购买的菲诗小铺速洁收缩毛孔爽肤水130ml，并承诺将退回地址发至我的邮箱中。

　　但事情过去三四天我并没有收到地址，于是找米奇网在线客服投诉，觉得这样太浪费时间了，而且商品发错实数米奇网自身原因造成，更何况我现在把已经打开的商品再发回米奇网，米奇网会做何处置，是否会将已打开商品经过特殊加工再卖回给另外一个消费者，对此我表示怀疑。

　　于是我就在米奇网申请退货处理，直到现在为止，米奇网一直显示“待处理”状态。难道我就只能这样等米奇网为他们的错误做出反应吗？

　　关小姐称3月12日在米奇网购买化妆品，订单号为2031238776。

　　3月15日下午同事帮忙签下快递，化妆品拿到手就觉得很假，国外进口的商品没有中文标签。当时就立马咨询米奇网客服这个情况，客服没跟我说两句就跟我说化妆品不满意可以退货，态度很差。

　　好歹我也是米奇的老顾客，居然用这个态度，心理很不舒服，但商品实在不满意，我就马上申请退货了。

　　周一没有人跟我联系，我问客服，说周末不处理退货，要我再等两天。等到周三还是没有人跟我联系，我又问客服，客服说我不能退货，说商品没有质量问题不给退货。

　　米奇网这不是欺骗消费者吗？再说化妆品假的，一个普通的消费者怎么提供专业的证明，没有中文标签还说是进口不明显是假的吗？客服一个说可以退货，现在又不让退，是什么意思。

　　在接到网友的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交与米奇网处理，截至发稿前，我们没有接到该网站任何回复，本平台将继续关注事件发展。(文/言回)