(电子商务研究中心讯) 随着“3.15”消费者保护日的到来，网经社推出“电商3.15维权月”活动。3月25日，由其主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到网友对聚齐网、天秀团等团购网站的投诉。
（注：网经社配图）
以下为网友的投诉内容：
王小姐称一个月前在聚齐网团购外滩风尚，联系商家5-7次始终爆满，无法预定，订单号为D50006083343_1。联系齐聚网，客服人员反馈无法与商家联系，退款至齐聚账户，强制消费，存在欺诈。
王先生称通过360团购进入到菜籽网团购了一件夹克，订单号为364321。5天没有发货，当我跟客服联系时，却说已经给我发货了，还说快递公司没有把订单编号给他们。
可是到现在都没收到货，本来我想退款，可是网上却没有可以退款的选项，既然能付款为什么就不能退款呢？于是我上网搜了一下，才知道，这个网站存在欺骗行为。
张小姐称在天秀团团购3件衣服，却只发了2件，客服也联系不好，也没人负责，订单号为tx303072027246。
据《2012年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》监测统计，虚假团购、账户被盗、退款问题、发货迟缓、服务缩水、团购售假、发票问题、产品质量、售后服务，成为网络团购的诟病，是网友投诉最多的问题结症。
对此，中国电子商务投诉与维权公共服务平台提醒广大团购用户，由于团购进入门槛相对较低，鱼龙混杂，存在很多不诚信网站。因此，参加网络团购需多留个心眼，选择大型正规的团购网站更有保障。此外，下单前最好先拨打客服电话，判断网站是否正规。(文/言回)
