(电子商务研究中心讯) 随着“3.15”消费者保护日的到来，网经社将推出“电商3.15维权月”活动。3月24日，由其主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到网友的投诉。
(注：网经社配图)
梁先生反映称：“1月9日，我在俏物悄语网站上购买四件套一套，价值189元并付款，订单号为201301093507634。
该网站不发货不退款，客服人员不处理说反应上级，每次都说两天内退款，但是已经半个月了毫无动静。”
在接到网友的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交与该网站处理，截至发稿前我们接到(或未接到)该网站的回复。对于此事件本平台将继续关注。
据《2012年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》监测统计，退款问题、节能补贴、账户被盗、虚假促销、货到迟缓、网络诈骗、退换货难、物流快递、网络售假、支付问题，成为网络购物的诟病，是网友投诉最多的十大问题结症。(文/禾牧)
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