(电子商务研究中心讯) 2013年4月9日，由网经社主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到多位网友对易迅网的投诉反馈售后服务问题。
（注：网经社配图）
以下为网友的投诉内容：
韦先生称3月3日在易迅网购买一台松下等离子电视50GT30，订单号为1029277197。
因为当时这台机器只能发货到南京，正好当时单位有大车去南京(丰田中巴)，我就发到了南京朋友那。
3月6日收到，3月7日带到大丰，按易迅要求由松下售后人员上门拆封安装。
3月8日上午报装，中午12点多就来人装了，松下人员拆封，当场发现机器有瑕疵，并开了检测单。
买机之前我电话联系过，易迅承诺全新未拆封非反修机。然后我开始报修，报了好多次，电话打了好多次才联系我首先是让我联系松下售后，说当地松下售后负责解决，可以联系了松下售后人家根本不管，说哪儿买的找哪。
又是N次电话之后才联系我说：1、机器发到南京收货地址，要经他们检测是否人为原因，如果非人为原因才可以退换。2、给我补尝200块。我没同意，我要求给我加两年延保。此后不管是报修还是投诉就易迅就再也联系过我，投诉多次再也反应了。
在接到网友的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交与易迅网处理，截至发稿前，我们没有接到该网站的任何反馈。
据《2012年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》监测统计，在全国数万家网络购物网站中，淘宝网/天猫(主要是C2C集市卖家及商城部分品牌卖家)、当当网、库巴网、亚马逊中国、国美在线(国美电器网上商城)、QQ网购、易迅网、1号店、唯品会等是用户投诉较多的购物网站。(文/言回）
