(电子商务研究中心讯) 2013年4月11日，由网经社主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到网友对返还网的投诉称其霸王条款。
（注：网经社配图）
以下为网友的投诉内容：
钱先生称4月9日通过返还网购买一张苏宁易购的手机注册10-5的优惠券，订单号为D29754BB5785898D。
付款时返还网给的3个选项只能选：“请选择支付方式返还网余额支付0.1元(系统升级，暂不支持)返还网余额支付10F币(系统升级，暂不支持)支付宝支付0.1元”，我只好选第3个，由支付宝立马转0.1元到卖家账户。
随后，我到苏宁易购买书，但是该优惠券无法使用，遂申请退款，卖家同意退款。由于返还网的霸王条款，卖家把钱退到我的返还网账户。
4月10日，我要求返还网把卖家退的钱还到我的支付宝账户，返还网拒绝。卖家收钱可以直接从我的支付宝账户拿钱，退款却不能退到我的支付宝账户，导致我的钱被返还网掌控不能动用。
在接到网友的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交与返还网处理，截至发稿前，我们没有接到该网站任何回复，本平台将继续关注该事件发展。
据该网站介绍称返还网成立于2008年11月，通过“导购+返还现金”的模式，帮助消费者在网上商城省钱。目前已经与京东商城、当当网、卓越网、淘宝等800多家网上商城形成合作关系，通过返还网，可以享受到这800多家网上商城的“返还现金”服务。
对此，中国电子商务投诉与维权公共服务平台提醒广大网购用户，由于返利网站数量众多、参差不齐，其中不乏一些带有欺诈性的“钓鱼”网站，如果消费者通过这些网站进行交易支付，可能被直接骗走钱财，还有可能被恶意病毒窃取银行账号和密码，发生纠纷后搜集证据难，消费者一旦权益受到侵害，维权难度很大。(文/言回)
