(电子商务研究中心讯) 2013年7月17日，由网经社主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对易迅网的投诉。投诉称，在易迅网上购买华硕笔记本电脑，一直未发货。商家方面说回复北京库搬迁，得两到四天发货，之后毫无音讯。
(注：网经社配图)
以下是网友投诉内容：
宁姓网友称在易迅网购买华硕笔记本电脑，网站显示已送货中，一直未发货。
我于7.9购买一台华硕笔记本电脑，网站显示已送货中，可等了两天还没有到，致电易迅回复北京库搬迁，得两到四天发货，可等到周五还是没有打包发货，回复周一可以打包，好，我等，结果现在是周一的晚上23:17分了还是回复没有打包，这易迅怎么都说话不算话啊！连个发货的准信都没有吗？
对此，中国电子商务投诉与维权公共服务平台认为，商品抢购由于订单数量大，商品出现缺货也是难免的。作为电子商务企业，要进一步完善自身的系统，不要因为系统问题，而让消费者苦等商品却无法收货。出现问题后，以其他方式补偿消费者的解决方案也不是长久可取的。
据网站介绍，易迅网是依托著名的IT产品通路商上海易迅电子商务发展有限公司而创立的新一代专业电子商务消费服务网站，在线销售商品包括电脑产品、数码通讯、家居家电、汽车用品、鞋服百货五大类上千个品牌、数万种商品。
为更好地监测电商企业用户体验案例，也给用户网购参考，凸显电商诚信，投诉平台特开设“电商315曝光台”(www.100ec.cn/zt/315_qy/)，对包括淘宝网、天猫商城、拍拍网、当当网、凡客诚品、1号店、国美在线、中国新蛋网、易迅网、库巴网、唯品会等网购网站进行用户体验监测。（文/王溢）
