(电子商务研究中心讯) 2013年7月18日,由网经社主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对万众团的投诉称其有卖假货嫌疑。
以下为该用户的投诉内容:
5月11日,我在万众团购买飞利浦PT860剃须刀,下单付款后,发现可能是假货。次日中午电话客服4000888491取消订单,客服答复已取消,退款在五个工作日后退回,订单显示退款中。
但是14日下午仍收到了货物,同事代签。打开包裹发现是假货。联系客服,发来退货地址并表示他们承担10元运费。17日中午,再次联系客服,被告知货未收到,且定单显示交易成功,不同意退款。
(注:网经社配图)
对此,中国电子商务投诉与维权公共服务平台提醒广大消费者,团购由于其经济实惠的特性,受到广大消费者的喜爱,在选择团购网站时,一定要查实是否是正规网站,以防陷入团购骗局。
为更好地监测电商企业用户体验案例,也给用户网购参考,凸显电商诚信,投诉平台特开设“电商315曝光台”(www.100ec.cn/zt/315_qy/),对包括高朋网、拉手网、窝窝团、糯米网、大众点评网、美团网、聚齐网、嘀嗒团、58团购等团购网站进行用户体验监测。(文/远非)