(电子商务研究中心讯) 随着电子商务的深入发展，用户网购维权意识不断提高，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”每天接到全国用户电子商务类投诉数百起。
2013年8月14日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对易迅网的投诉称质量问题无法退换货。
（注：中国电子商务研究中心配图）
周先生称8月9日在易迅网购买一台笔记本电脑，订单号为1040086091。
货品于10日上午送达，拆装后，我开始使用U盘安装系统(这台电脑是没有光驱的)，开机不到5分钟，就感觉到烫手，继续使用U盘安装系统，安装过程中，由于机器过热，导致U盘失灵，我拔出U盘才发现温度相当高，几乎不能用手碰。电脑也十分烫，正、反面都很烫手。
而后，我通过易迅网“退换货”流程将商品退回并由易迅网相关技术进行检测，8月13日被易迅客服告之商品无法退换货，原因是无质量问题。
在接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交与易迅网处理，截至发稿前，我们没有接到该网站任何反馈，本平台将继续关注该事件发展。
据中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测了解，凡客旗下电商(包括凡客诚品、V+商城)是用户投诉的热点购物网站，为了鞭策电商企业提高服务质量，中国电子商务研究中心制作专题《订单取消成常态 霸王条款随意忽悠 易迅网到底怎么了？》(详见：www.100ec.cn/zt/yxw/)
此外，据《2012年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》监测统计，在全国数万家网络购物网站中，淘宝网/天猫(主要是C2C集市卖家及商城部分品牌卖家)、当当网、库巴网、亚马逊中国、国美在线(国美电器网上商城)、QQ网购、易迅网、1号店、唯品会等是用户投诉较多的购物网站。(文/言回)
