(电子商务研究中心讯) 2013年8月23日,由网经社主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315)接到用户对万众团的投诉。
(注:网经社配图)
以下为用户的投诉内容:
李先生在万众团团购剃须刀。订单号: 1502983
2013年8月19日,我在万众团网团购了一部飞利浦PT860电动剃须刀。收到货物时,发现其做工非常粗糙,明显伪劣产品。而且在该网址里,写明承诺“本店产品均为正品,如不满意,7天内无条件退换货”。可与客服联系时,客服态度恶劣,找很多理由,拒绝退货。
还说这个承诺(本店产品均为正品,如不满意,7天内无条件退换货)是不小心写上去的,搞错了。万众团在产品信息里承诺“本店产品均为正品,如不满意,7天内无条件退换货”。而现在又找理由拒绝退货。明显是以虚假信息欺骗消费者。
对此,中国电子商务投诉与维权公共服务平台提醒广大消费者,团购由于其经济实惠的特性,受到广大消费者的喜爱,在选择团购网站时,一定要查实是否是正规网站,以防陷入团购骗局。
为了方便用户及时反馈电子商务交易中出现的问题,网经社开通新浪微博投诉通道,欢迎@电商维权顾问。
据《2012年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》监测统计,虚假团购、账户被盗、退款问题、发货迟缓、服务缩水、团购售假、发票问题、产品质量、售后服务,成为网络团购的诟病,是网友投诉最多的问题结症。(文/维娅)