(电子商务研究中心讯) 2013年9月12日，由网经社主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到多位用户对万众团的投诉称其不发货、客服电话不通。
投诉一：鞋码不对想换货 客服电话一直打不通
宋先生反应上周四在万众团上买的一双鞋，看上面说鞋码很正，可是他按平时穿的码买的，收到货后发现买小了，根本穿不了，质量什么的都不说了，只是码不对根本就没法穿，现在想换货却联系不到客服，联系客服电话一直在忙，无法联系上。
投诉二：万众团不发货 客服电话不通
9月6日文女士在万众团团购了一件富安娜床上用品四件套，截止9月11日还未发货，网站说付款后下1个工作日开始发货，3个工作日发完并上传快递单号，打客服电话打了2天，一直无人接听，根本不知道是什么情况。还有很多人一起参团了，参团人数一直在增加，不希望更多的人受骗。
（注：网经社配图）
对此，中国电子商务投诉与维权公共服务平台建议广大消费者，团购由于其经济实惠的特性，受到广大消费者的喜爱，在选择团购网站时，一定要查实是否是正规网站，以防陷入团购骗局。
据《2013年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》监测统计，糯米网、拉手网、窝窝团、美团网、聚美优品、聚齐网、爱丽团购、高朋团、like团、58团购2.30%为“2013年(上)中国网络购物十大被投诉网站”。(文/远非）
