(电子商务研究中心讯) 当饥饿营销成娱乐大众有多少“米粉”可以重来？
——网经社电子商务研究中心评小米“饥饿营销”成败
一、事件背景：
10月15日中午12点，首批3000台小米电视正式在小米官网上开卖，价格仅为2999元。仅仅半个小时后，小米官方微博发布消息称，3000台电视在2分钟内全部售罄，如果想要购买的朋友只能等到一周之后的第二批购买。
随后，技术派网友“TNITF”发微博称，抢购页面上的“抢购”按钮形同虚设，因为按钮并没有经过post请求，而直接生成了“售罄”的页面，直指小米涉嫌制造虚假抢购，这让一路伴随饥饿营销“骂名”的小米再次被推向在舆论的风口浪尖。
对于被一贯指责的“饥饿营销”，小米方面的官方回应则保持了一惯的说辞：产能不足、供不应求。
二、分析师点评：
从诞生那一刻起，小米走的就是“发烧+平民”的品牌路线，再配上“挤牙膏”式的供货，“米粉儿”疯狂抢购加望眼欲穿，饥饿营销总是“屡试不爽”。然而，此次小米“饥饿营销”在短时间内瞬间商品售罄，有大量用户在网上纷纷质疑小米公司实为虚假促销。
据网经社电子商务研究中心(100EC.CN)资料库显示，所谓“饥饿营销”，是指商品提供者有意调低产量，以达到调控供求关系、制造供不应求“假象”、维持商品较高售价和利润率。
据网经社电子商务研究中心特约研究员、北京市惠诚律师事务所知识产权部副主任赵占领律师表示，电商虚假促销有多种表现形式：(一)自行或者组织他人购买自己的产品，制造虚假的销售数据，影响消费者的正常判断；(二)以极低的价格销售商品，待大量消费者下单且付款后，再以标错价格或者缺货为由取消订单，既起到增加销售额的作用，更起到虚假营销、在短时间内聚焦人气的作用。
对此，携中心特制作电商热点专题：小米抢购被指为骗局，“饥饿营销”是把双刃剑www.100ec.cn/zt/anl_jeyx/，并携数位全国电商律师、专业分析师，发表专业点评，剖析小米“饥饿营销”背后的玄机与成败。
2.1相关数据
据网经社电子商务研究中心(100EC.CN)发布的《2013(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》显示，售后服务、退款问题、虚假促销、退换货物、网络诈骗、发货迟缓、质量问题、网络售假、订单取消、节能补贴，成为网络购物的诟病，是2013年上半年网友投诉最多的十大问题结症。其中虚假促销位列第三，是电子商务用户投诉最多的问题之一。
2.2相关法律
据网经社电子商务研究中心特约研究员、北京市惠诚律师事务所知识产权部副主任赵占领律师表示，电商常见的违规形式有两种：(一)发布虚假的销售数据，制造产品畅销的假象，这种行为属于虚假宣传，涉嫌构成不正当竞争；(二)接受大量消费者的订单，却刻意以缺货为由不予发货，制造产品脱销的假象，这种行为本身就违反了合同法，在买卖合同成立且生效的情况下，企业即应当按照事先约定的期限履行合同，进行发货，否则构成违约，应当承担违约责任。
2.3专家观点
2.3.1对此，网经社电子商务研究中心主任曹磊研究员认为：
——“饥饿营销”变成“娱乐大众”，就会适得其反，带来负面效应
目前国内一些厂商把“饥饿营销”看成吸引眼球、娱乐大众的手段，只不过是希望在消费者心里建立一个期望值，让更多人关注和评价。饥饿营销没有错，但是变成娱乐大众，对品牌或许就会带来负面效应。
2.3.2对此，网经社电子商务研究中心网络零售部主任、莫岱青分析师认为：
——长期“饥饿营销”必将失去粉丝
小米饥饿营销固然能够在短期内吸引众多人的眼光，达到宣传推广的作用，但是长此以往会给人画屏充饥之嫌。让其忠实粉丝离他而去。企业打造自己品牌的同时，要时刻注重用户需求，不要一味的模仿与生搬硬套。品牌的发展需要一个较长的过程，企业要灵活合理运用策略，做好内功与外功。
2.3.3对此，网经社电子商务研究中心法律与权益部姚建芳助理分析师认为：
——电商“饥饿营销”需把握尺寸
电商在经营中，适当的饥饿营销，机我们常说的“吊胃口”有利于增加消费者的购买欲望，同时也能凝聚一批粉丝，成为品牌忠实客户。然而，客户并不是伴随品牌终身的，因此，诚信是维系客户最重要的营销手段。如何把营销做到实处，电商需把握好尺寸，不然离虚假促销只是一线之隔。
2.3.4对此，网经社电子商务研究中心助理分析师庞敏丽认为：
——“屌丝产品”的饥饿营销，将失去用户人心
小米一直用“饥饿营销”手段，营造一种人为“缺货”状态，如果价格低廉又容易买到，容易变成“屌丝产品”。若不值得炫耀，用户也就对品牌不感冒了。
2.3.5对此，网经社电子商务研究中心特约研究员、北京市惠诚律师事务所知识产权部副主任赵占领律师认为：
——“饥饿营销”应遵循现行法律法规
“饥饿营销”属于一种比较常见的市场营销策略，包括苹果在内的不少知名企业曾经多次使用过，从商业角度而言，这一策略本身无可厚非，关键在于在使用过程应该遵守现行法律法规，不得损害正常的市场竞争秩序和消费者的合法权益。
2.3.6对此，网经社电子商务研究中心特约研究员、北辽宁亚太律师事务所董毅智律师认为：
——“饥饿营销”不是万能公式，企业应正视商业模式
不同于地产，像小米手机、小米电视这类的电子产品，本身就有消费性、及时性。小米电视的硬件成本估计在两千多元，已接近其销售价格，小米公司获利微薄。小米要想获利，必须等到液晶面板和元器件价格降到更低才会大规模生产。
但如果等到电视的零部件成本有明显的降低，那么其他品牌的产品也自然会降价，消费者很难占到真正的便宜。小米这样的伎俩一次两次也许会奏效，但时间是检验真理的标杆，“米粉”还能不能继续这样给面子呢？
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相关链接：
·热点专题：饥饿营销是把双刃剑娱乐大众带负面效应：www.100ec.cn/zt/anl_jeyx/
·《2011-2012中国电子商务法律报告》：www.100ec.cn/zt/2010bgdz/(全文下载)
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