(电子商务研究中心讯) 2013年11月30日，由网经社主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对聚美优品的投诉。投诉称，时隔三个月货还没发齐，钱扣了。
(注：网经社配图)
以下是网友投诉内容：
时隔三个月货还没发齐，钱扣了。买的时候，客服答应我赠送我价值169元的赠品，多次索要都说没有货，三个月过去了，赠品仍然没有寄到。微博投诉网络在线客服投诉，各方寻求未果。
据《2013年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》监测统计，售后服务、退款问题、虚假促销、退换货物、网络诈骗、发货迟缓、质量问题、网络售假、订单取消、节能补贴，成为网络购物的诟病，是2013年上半年网友投诉最多的十大问题结症。
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