(电子商务研究中心讯) 2013年11月30日，由网经社主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对清团网的投诉。投诉称，在清团网上购买商品时商家虚构价格。
(注：网经社配图)
以下是网友投诉内容：
苏姓网友称在清团网上购买商品时商家虚构价格。订单号：124043
我团购了“三只松鼠”品牌的碧根果，团购价49.9元，其网页页面称原价284.8元，当我收到货时发现只有2包210装“三只松鼠”品牌的碧根果。但我咨询三只松鼠客服，客服称两袋210g“三只松鼠”品牌的碧根果2袋共需要89多元。我将上述情况告诉清团网客服要求给予合理解释，但对方称“原价就是200多一包”，而且服务态度特别不好，这明显在欺骗网络消费者，要求该企业给予赔偿(按原价计算，284.8元共能购买210g“三只松鼠”品牌的碧根果约6.4包，应补偿我4.4包，或给予本人34.30625元人民币退款补偿)，向本人道歉并停止对其他网络消费者的欺骗行为。
对此，中国电子商务投诉与维权公共服务平台认为，团购行业快速发展的同时也暴露了很多问题，发货速度慢、产品质量参差不齐、售后服务无保障等。据了解，国内的团购网站如今已经超过5000家，团购网站通过互联网和口碑影响最大程度上来影响用户的团购交易行为，因此，如何能够在众多的团购网站中脱颖而出，的确值得商家们好好研究。只有消费者满意了，商家才能走得更远，因此做好相关服务，保证团购质量就显得尤为重要了。
为更好地监测电商企业用户体验案例，也给用户网购参考，凸显电商诚信，投诉平台特开设“电商315曝光台”(www.100ec.cn/zt/315_qy/)，对包括高朋网、拉手网、窝窝团、糯米网、大众点评网、美团网、聚齐网、嘀嗒团、58团购等团购网站进行用户体验监测。
此外，为更好为各类电商用户做好交易警示，网经社即日起开通微信公众账号，欢迎关注我们唯一官方微信账号：i100ec，第一时间获取最新动态。(文/王溢)
