(电子商务研究中心讯) 2013年12月7日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对国美在线的投诉。投诉称，在国美在线上团购付款一个月后居然通知没货取消订单。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下是网友投诉内容：
丘姓网友称，在国美在线团购付款一个月后居然通知没货取消订单。订单号：4331115259
我于2013年12月6日在国美在线购买康宝燃气灶+消毒柜+抽油烟机套餐，订单号是4331115259，当时是团购先付了100元，7号成团后，8号付的尾款1899元，然后显示等待商品入库，有一个月时间仍未发货，电话已多次催促，国美客服是说这是预售商品无法提供准确到货时间。
然后3号打电话给我说这商品没货要我取消订单，我是坚决不同意，我付款等了一个月装修都按这个尺寸开好了，就等着到货安装的，现在收了钱这么久一话说没话就取消吗？当初预售肯定就是有计划有货才卖，看评价也有部分人是收到了货的，但为什么就我的不能发货呢，而且现在国美也一直在卖这商品今天还在卖只是价格抬高到2499了，我坚决要投诉他们请给予处理。
为更好地监测电商企业用户体验案例，也给用户网购参考，凸显电商诚信，投诉平台特开设“电商315曝光台”(www.100ec.cn/zt/315_qy/)，对包括淘宝网、天猫商城、拍拍网、当当网、凡客诚品、1号店、国美在线、中国新蛋网、易迅网、库巴网、唯品会等网购网站进行用户体验监测。
