(电子商务研究中心讯) (网经社讯)2013年12月18日，由网经社主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/ )接到用户对梦芭莎的投诉称发错货，客服永远联系不上，账号金额无法申请提现。
(注：网经社配图)
以下为用户投诉内容：
我13日在梦芭莎下的订单，买了两件大衣，订单号为0026970652。
结果，17日衣服到手，里面竟然是别人的货，我自己的货不知道在哪，而别人的货也压在我手上。想联系客服解决却永远打不通客服电话，我很郁闷。
另外我梦芭莎账号里的钱我想申请提现，给手机发短信验证码永远都收不到。我已让朋友帮我验证，手机没有任何问题，电话短信也能收到，不知道为什么就是收不到梦芭莎的手机验证。还是根本就没有给我发验证码，里面的前都不知道去哪儿了。
据中国电子商务投诉与维权公共服务平台了解，近来关于梦芭莎的投诉很多，主要涉及问题为退款难、售后服务差等。
鉴于近来微信、移动购物的普及，中国电子商务投诉与维权公共服务平台向广大网购用户征集涉及手机和pad移动互联网端，微信(扫二维码、公众账号等)、微博、智能电视(电视购物以及智能互联网电视购物)的投诉案例，如果您在以上购物中遇到任何不愉快购物经历均可发送至tousu@netsun.com。(文/吴秀琛)
