(电子商务研究中心讯) 随着电子商务的深入发展，用户网购维权意识不断提高，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)每天接到全国用户电子商务类投诉数百起。
2013年12月25日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”接到用户对梦芭莎的投诉。
以下为郭女士爆料信息：
我于2013.12.11在梦芭莎下单成功300多元商品，直至2013.12.25历时半个月，仍未收到货物，故登陆梦芭莎官网我的订单查询，发现订单状态仍然是“已审核”，迟迟没有发货。
下面显示一行文字：因商品与2013.12.21日订单有货物销罄，所以无法发货，客户会尽快联系您处理。
看到之后很气愤，一、我的商品11号已经下单，21号商品销罄，那这中间的十天内为何不发货？二，就算商品没有了，那21号断货当天为何没有及时联系我询问解决办法，今天已经25号，没有任何联系，消费者被一直闷在鼓里毫不知情的干等着。请网友们网购时考虑不要在梦芭莎购物，以免权益被侵犯。订单号: 0026913712
据《2013年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》监测统计，售后服务、退款问题、虚假促销、退换货物、网络诈骗、发货迟缓、质量问题、网络售假、订单取消、节能补贴，成为网络购物的诟病，是2013年上半年网友投诉最多的十大问题结症。
为了方便用户及时反馈电子商务交易中出现的问题，网经社开通新浪微博投诉通道，欢迎@电商维权顾问。(文/禾牧）
