(电子商务研究中心讯) 2013年12月25日，由网经社主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对满座网的投诉称账户被盗。
（注：网经社配图）
以下为该用户投诉内容：
赵小姐称12月15日晚收到一条满座网支付验证短信，自己当时并未网购任何订单。
于是登陆满座网查询到在12月15日当天晚上10点15分团购了两张远在上海的健身游泳卡，价值66元，而且使用账户余额支付，订单号为18767333。
于是想起自己9月份曾在满座网申请团购的一笔67元的退款一直存放账户余额中未提现，竟然被盗用异地消费。
对于该网站泄露客户账户信息造成账户余额被盗事宜，本人于曾多次拨打满座网客服电话查询、投诉，并要求网站尽快给予退款赔偿。
网站客服人员承认近期多起盗用客人账号信息情况属实，并查询到该笔异地订单手机号为187开头，告知会尽快调查后回电处理，但是事情已发生近10天之久，并无一人回电反馈处理并赔偿退款。
据《2013年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》监测统计，退款问题、账户被盗、售后服务、发货迟缓、团购欺诈、霸王条款、质量问题、售后服务、团购售假、虚假促销，成为网络团购的诟病，是网友投诉最多的问题结症。
鉴于近来微信、移动购物的普及，中国电子商务投诉与维权公共服务平台向广大网购用户征集涉及手机和pad移动互联网端，微信(扫二维码、公众账号等)、微博、智能电视(电视购物以及智能互联网电视购物)的投诉案例，如果您在以上购物中遇到任何不愉快购物经历均可发送至tousu@netsun.com。(文/言回)
